Gestionnaire de dossier - RENLA (m/f) (réf. E00034727)

Qui recrute ?

Missions

• Le Ministère du logement est actuellement en train de mettre en œuvre, ensemble avec le département informatique de l‘État, un registre, le Registre National des Logements Abordables (« RENLA »), dans lequel seront gérés les candidats-locataires pour des logements abordables, les logements existants avec les locataires ainsi que les bailleurs sociaux qui vont gérer les parcs immobiliers abordables. Ce projet est en cours de conception et de développement pendant cette année, et il est prévu que le Gestionnaire RENLA dont les missions sont décrites ci-dessous, participera dans un premier temps à ce projet de mise en route.

• Assistance au démarrage du RENLA :
  • Participation à des workshops de déploiement;
  • Préparation des données existantes à importer (logements, locataires, candidats-locataires);
  • Création des données des bailleurs sociaux avec gestion de leurs accès RENLA;
  • Participation à la préparation de formations d’utilisation du RENLA pour les utilisateurs internes et externes;
  • Rédaction de documentation relative à ces points.
• Gestion et traitement des dossiers RENLA :
  • Traitement des nouvelles demandes d’inscription suivant les règles et procédures en vigueur :
    • Vérification des critères l’éligibilité des demandeurs-locataires;
    • Contrôler, demander, collectionner et ordonner tous les documents et les données relatifs au contrôle de l’éligibilité.
  • Contrôles sporadiques des dossiers de révision annuelle des candidats-locataire et des locataires conformément à la législation en vigueur;
  • Gestion et suivi des dossiers en complémentarité avec les bailleurs sociaux (calcul loyer, changement des statuts des dossiers, etc.);
  • Gestion des bailleurs sociaux dans le RENLA (agréments, conventions, accès RENLA, etc.).
• Activités administratives :
  • Répondre à des demandes d'information provenant d'interlocuteurs internes ou externes;
  • Traitement du courrier entrant et tenue à jour des données de base des bailleurs sociaux;
  • Gestion des demandes de recours administratifs (synthèse/historique des dossiers en question);
  • Préparation et rédaction de lettres (accord/refus des aides, etc.).

Profil

Compétences techniques

• Savoir travailler avec les applications WORD, EXCEL, OUTLOOK;
• Maîtrise orale et écrite des 3 langues administratives du pays;
• Anglais : Connaissances de base à l'oral.

• Aptitude à s’approprier les connaissances suivantes :
  • Le fonctionnement et l'organisation interne du service, de l'administration ainsi que de l'organigramme avec les différents services et attributions du personnel;
  • Les procédures administratives concernant le traitement des données;
  • Les informations quant aux changements de législation et du traitement des aides au logement, fournies par les supérieurs hiérarchiques;
  • Les procédures administratives et techniques de l’outil de gestion du registre national.

Compétences comportementales

• Développer une vue d’ensemble;
• Travailler de façon autonome;
• Faire preuve de rigueur;
• Mettre en œuvre des solutions;
• Soutenir les équipes en place;
• Servir le client-usager;
• Gérer le stress;
• Faire preuve d’ouverture;
• S’autodévelopper;
• S’impliquer.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit présenter un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.