Assistant(e) de service après-vente / Serviceassistenten (m/w/d)

Afin de renforcer son équipe le Garage M. Losch Bonnevoie recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/ une :

Assistant(e) de service après-vente [m/f/d]

VN1242

Tes tâches 

• Tu travailles d’une manière étroite avec les conseillers technique des autres départements
• Tu donnes des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
• Tu comprends la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et satisfaire aux attentes du client
• Tu accueillis le client et organises le premier contact entre le client et le conseiller technique
• Tu connais et présentes le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
• Tu es responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
• Tu coordonnes la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
• Tu facilites la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client

Ton profil 

• Tu as achevé(e) avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
• Tu disposes idéalement d’une première expérience professionnelle comme dans un Assistant(e) de service dans une position similaire
• Tu travailles de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
• Tu te focalises clairement sur le client et tu as une mentalité de prestataire de services supérieure à la moyenne
• Tu as un fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
• Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Tu maîtrises parfaitement l’allemand, le français, le luxembourgeois. La maîtrise de l’anglais sera considérée comme atout

Ce que nous offrons

• Un contrat de travail à durée indéterminée 
• Un salaire selon les qualifications 
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel 
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits 
• De très bonnes possibilités de formation et de développement 
• Un lieu de travail sûr 
• Des événements formidables pour les employés 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Um unser bestehendes Team in der Garage M. Losch Bonnevoie zu verstärken, suchen wir einen/ eine engagierten: 

Serviceassistenten [m/w/d]

Deine Aufgaben

• Du arbeitest eng mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen zusammen
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
• Du begrüßt und empfängst unsere Besucher und Kunden persönlich und professionell 
• Du erfragst die Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Du hast eine überzeugende Rolle bei der Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
• Du begleitest unsere Kunden zum Serviceberater
• Du koordinierst die Ersatzmobilität im Servicefall
• Du stellst den Kundenservice (Zeitschriften, Musik, Videofilme, Kaffee, ...) in der Serviceannahme sicher
• Du verantwortest Aufbau und die Pflege der Kundenkartei im Rahmen des Adressmanagements
• Du bist mit verantwortlich für die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und die persönliche Weiterleitung der Kunden

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise erste relevante Berufserfahrung als Serviceassistent in einer vergleichbaren Position mit
• Du hast eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Du verfolgst einen klaren Kundenfokus und überdurchschnittliches Dienstleistungsmentalität
• Du hast eine starke Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen 
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen, der luxemburgischen und der französischen Sprache; Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 
• Gehalt nach Qualifikation 
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld 
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette 
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Einen sicheren Arbeitsplatz 
• Großartige Mitarbeiterevents