Agent Customer Service / Agent Customer Service (m/f/d)

Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen:

Agent Customer Service [m/w/d]

VN1249

Deine Aufgaben

• Du bist für die Terminvergabe und die Vorbereitung für unsere Losch Werkstätten, vorrangig per Telefon, E-Mail und Online zuständig
• Du koordinierst Termine und trägst zu einer optimalen Steuerung der Werkstattauslastung bei 
• Du bietest unseren Kunden Hilfestellung und unterstütz sie mit Deiner Beratung 
• Du sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen Kunde und Autohaus
• Du pflegst die Kunden- & Fahrzeugdaten in das EDV-System ein
• Du versendest Terminerinnerungen per E-Mail und SMS

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Technisches Verständnis ist von Vorteil – kann jedoch erlernt werden
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen 
• Du bist ein Kommunikationstalent und Teamplayer
• Du hast eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Du besitzt einen klaren Kundenfokus und eine überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität
• Du pflegst einen professionellen Umgang am Telefon, mit E-Mail und div. anderen Medien
• Du hast sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil

Das bieten wir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket 
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld 
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette 
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Einen sicheren Arbeitsplatz 
• Flexible Arbeitszeiten 
• Mobiles Arbeiten 
• Großartige Mitarbeiterevents

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Afin de renforcer notre équipe de Service Centrale prise de rendez-vous à Kockelscheuer, nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir un/ une:

Agent Customer Service [m/f/d]

Tes tâches

• Tu fixes de rendez-vous pour les garages Losch, surtout par téléphone, mail et en ligne
• Tu prépares du rendez-vous
• Tu assistes et conseils notre clientèle
• Tu assures une communication transparente entre le client et le garage
• Tu saisis des données clients et véhicules dans les systèmes informatiques
• Tu assures une bonne coordination de rendez-vous et une exploitation optimale des ateliers
• Tu envoies des rappels de rendez-vous par SMS et mail

Ton profil

• Tu as une Formation DAP/CATP dans le domaine de l’administration ou dans le domaine de l’automobile
• Des compréhensions techniques sont considérées comme un avantage, mais peuvent tout aussi bien être appris
• Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Tu as un fort esprit d’équipe et sens de communication 
• Tu travailles de manière autonome, organisée et orientée aux besoins du client
• Tu es à l’écoute du client et disposes d’un sens client aigue
• Tu sais communiquer via téléphone, par mail et d’autres outils de communication
• Tu maitrises parfaitement le français et l’allemand et tu as de bonnes connaissances en anglais, la maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

Ce que nous offrons

• Un contrat de travail à durée indéterminée 
• Un salaire selon les qualifications 
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel 
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits 
• De très bonnes possibilités de formation et de développement 
• Un lieu de travail sûr 
• Des horaires de travail flexibles 
• Télétravail 
• Des événements formidables pour les employés