Agent administratif au service Back Office mobiliteit.lu – perturbations réseau (m/f) (réf. E00031481)
Published on 17/09/2024
GovJobs
Working time
Type of contract
Educational level
Statut : Employé de l'État
Qui recrute ?
Administration des transports publics
Missions
- Back Office: mise à jour des horaires ainsi que des perturbations et des chantiers sur le site mobilitéit.lu;
- Service clients: traitement et suivi des réclamations, demandes ou suggestions via l'outil OTON;
- Rubrique mobilité sur les radios: préparation et rédaction des rubriques concernant les transports publics sur les radios RTL ainsi que 100,7;
- Adapto : réservation des trajets pour des salariés bénéficiaires d’une carte Adapto;
- Perturbations réseaux : rédaction d'avis de circulation et réalisation de déviations pour les autobus de lignes lors de perturbations et chantiers;
- Se tenir informer sur les thèmes du transport au sens large.
Profil
Compétences techniques
- Savoir analyser des données et en déduire des interventions appropriées;
- Maîtriser les outils bureautiques courants;
- Avoir de bonnes capacités de rédaction en français, allemand et anglais;
- Disposer de bonnes connaissances géographiques du Grand-Duché.
Compétences comportementales
- Avoir le sens de responsabilité, de l’organisation et de la communication;
- Avoir une mentalité ‘service client’;
- Savoir travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe.
Atouts
- Maîtriser la langue luxembourgeoise;
- Avoir une expérience de plusieurs années dans le domaine du transport de voyageurs.
Conditions d’admission
Poste d'employé de l'État
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Diplômes
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.