Operations Officer / Car Return (m/w/d)

Pour renforcer notre équipe d’Howald, nous sommes à la recherche d’un :

Operations Officer - Car return (h/f/d)

VN1114

Vos tâches :

• Gestion des contacts avec les clients concernant la restitution de leur véhicule
• Coordination du processus de restitution des véhicules en fin de contrat avec les clients, les fournisseurs et les concessionnaires
• Gestion des rapports d’expertise des véhicules restitués et du processus de refacturation
• Suivi logistique et administratif

Votre profil :

• Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle.
• Vous avez des connaissances du secteur automobile et / ou du leasing luxembourgeois.
• Vous êtes minutieux et orienté client
• Vous avez le sens de l'organisation et vous vous distinguez par votre capacité à travailler en équipe.
• Dans vos relations avec les clients et les collègues, vous savez convaincre par votre attitude sympathique et ouverte.
• Vous avez une méthode de travail autonome, flexible et efficace, même sous stress.
• Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe et avez l’esprit d’initiative
• Vous avez une bonne connaissance du français et du luxembourgeois (ou de l'allemand) ; la connaissance de l'anglais est un avantage.

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Um unser bestehendes Team in Howald zu verstärken, suchen wir eine(n) erfahrene(n):

Operations Officer – Car return (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Verwaltung der Kontakte mit den Kunden in Bezug auf die Rückgabe ihres Fahrzeugs
• Koordination des Prozesses der Rückgabe von Fahrzeugen am Ende der Vertragslaufzeit mit Kunden, Lieferanten und Händlern
• Verwaltung der Gutachten über die zurückgegebenen Fahrzeuge und des Prozesses der Rechnungstellung
• Logistische und administrative Betreuung

Ihr Profil:

• Sie haben Erfahrung im Kundenservicebereich
• Sie haben Kenntnisse des luxemburgischen Automobil- und Leasingsektors
• Sie arbeiten sorgfältig und stets kundenorientiert
• Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch Ihre Teamfähigkeit aus
• Im Umgang mit Kunden und Kollegen überzeugen Sie durch Ihr souveränes, sympathisches und offenes Auftreten, was sie idealerweise bereits unter Beweis stellen konnten
• Eine selbstständige sowie flexible und effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck, rundet Ihr Profil ab
• Sie haben Spaß an der Arbeit in einem kleinen Team sowie Lust zu gestalten (unternehmerischer Spirit)
• Sie haben gute Kenntnisse der französischen und luxemburgischen (oder deutschen) Sprache; Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil