Agent administratif - Poste de commande RGTR (m/f) (réf. E00041854)

Qui recrute ?

Missions

• Le service fonctionne actuellement sur 3 roulements de 4 heures du matin jusqu’à 1 heures de la nuit.

• Les tâches à assurer comprennent:
  • La surveillance du réseau de bus à travers le système de guidage en vue d'assurer aux usagers la meilleure qualité de service possible;
  • La surveillance du réseau RGTR sur écrans;
  • La supervision des réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus;
  • La réception et le traitement des appels en provenance des chauffeurs d’autobus;
  • La prise de mesures appropriées en cas de perturbations du réseau;
  • La rédaction et l’envoi d'informations sur les afficheurs aux arrêts de bus, sur les moniteurs dans les autobus et à travers les messages vocaux;
  • L’assurance de la permanence pour toute demande urgente sur les réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus (uniquement en dehors des heures d’ouverture du centre d’appels);
  • Messages vocaux dans les bus;
  • La concertation avec les opérateurs de bus;
  • La transmission d’informations aux conseillers en mobilité du centre d’appels sur l'état des réseaux;
  • La rédaction de rapports journaliers et rapports aux supérieurs hiérarchiques.

Profil

Compétences techniques

• Disposer de bonnes connaissances géographiques du Grand-Duché;
• Maîtriser les outils bureautiques courants;
• Avoir de bonnes capacités de rédaction en français, allemand et anglais.

Compétences comportementales

• Avoir le sens de responsabilité, de l’organisation et de la communication;
• Savoir analyser des données et en déduire des interventions appropriées;
• Travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe;
• Faire preuve de grande flexibilité, en raison horaires de travail variables, incluant le
  samedi et le dimanche ainsi que des horaires de nuit.

Atouts

• Avoir une expérience de plusieurs années dans le domaine du transport de voyageurs et/ou de la logistique.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous avez:

• Soit accompli avec succès 5 années d’études dans l’enseignement secondaire (classique ou général) ou dans le régime de formation du technicien, ou vous présentez un certificat reconnu comme équivalent;
• Soit obtenu un diplôme DAP.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 3 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité C1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.