Plusieurs rédacteurs

L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins des Services Crèches, Eaux, Hygiène et de la Recette communale, plusieurs rédacteurs (m/f) dans le groupe de traitement B1, sous-groupe administratif et à plein temps.

Conditions d’admissibilité :

• être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par l’article 2 de la loi modifiée du 24 décembre 1985 fixant le statut général des fonctionnaires communaux;
• faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois) telles que définies par la loi modifiée du 24 février 1984 sur le régime des langues ;
• disposer d’un certificat de réussite à l’examen d’admissibilité dans le groupe de traitement B1, émis par le Ministre des Affaires intérieures.

 1 poste auprès du Service Crèches - Comptabilité/Logistique

• Être l’interlocuteur des fournisseurs externes et internes, et garantir une liaison efficace et
• une communication professionnelle avec ces derniers ;
• Gérer les commandes de matériel pour le service et procéder à la saisie comptable des opérations dans le système SAP ;
• Assurer la gestion logistique du service, incluant le suivi du matériel et des prestations de service ;
• Contribuer à l’établissement du budget du service et en assurer le suivi régulier ;
• Effectuer les demandes de co-financement auprès du Ministère de l'Éducation ;
• Rédiger tout type de courrier ou document relatif à la comptabilité et à la logistique (notes
• de service, formulaires de commande, demandes au Collège échevinal, etc.) et en assurer le suivi ;
• Participer aux réunions de travail pour assurer la coordination et le bon fonctionnement du service ;
• Assurer le back-up des autres unités du service, en cas de besoin.

Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès de Mme Marta DO CARMO, chef de service, au numéro d’appel 4796-2324.

1 poste auprès du Service Hygiène

• Établissement des engagements ; des bons de commandes sur demande des responsables départements ;
• Réception et contrôle des factures fournisseurs ; des bons de livraisons et des commandes ;
• Gestion des factures et des déclarations de recette à l'aide du logiciel SAP ;
• Encodage et contrôle des tickets de pesage ;
• Collecte et enregistrement des données des différentes prestations (statistiques) ;
• Facturation trimestrielle des suppléments aux clients et des dépôts illicites ;
• Suivi des factures en cas de non-paiement ;
• Gestion des doléances clients ;
• Demande d'offres auprès de fournisseurs ;
• Gérance d'une caisse et gérance des grands projets/chantiers au niveau budgétaire ;
• Collecte des données nécessaires pour le dossier de soumission ;
• Élaboration de l'avis de marché (surtout volet administratif) ;
• Analyse des offres ;
• Établissement des statistiques sur base des données collectées et encodage au long de l'année pour les différents rapports/relevés annuels (Ministère Environnement, clients, journaux quotidiens, divers).

Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès de M. Gilles ZIGLIANA, responsable administration du Service Hygiène, au numéro d’appel 4796 – 3624.

 1 poste au Service Eaux - Gestion clientèle

• Gestion et suivi de la clientèle (Divers demandes de changements, réclamations, demandes d'informations, qualité, ...), analyses, corrections, réponses clients ;
• Rédaction d'avis demandés par le CE ou autres services avec investigations éventuelles ;
• Agent call-center ;
• Aide à la gestion et au suivi de divers projets du Département Relations Citoyens ;
• Réception de la clientèle au Desk-Client ;
• Facturation eau/eaux usées (Récolte des données lectures, plausibilité, facturation XAP, contrôles, documents internes, interfaces SAP, ...) ;
• Gestion de lettres en masses ;
• Contrôle de la qualité des données XAP, Derago (lecture), réponse clientèle, ;
• Aide au contrôle de la qualité des données XAP, Derago (lecture), réponse clientèle ;
• Aide à la mise en place et au suivi des procédures et processus du Département Relation Citoyens ;
• Participer à diverses réunions internes et externes ;
• Participer à des formations selon les besoins du service ;
• Assurer un contact client aisée, aimable et respectueux.

Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès de M. Max Biell, chef de service, tél. : 4796 – 4345. 

1 poste auprès de la Recette communale

• Traitement des listings des non-enrôlés et des impayés dans le logiciel SAP ;
• Envoi des rappels et des derniers avertissements ;
• Élaboration et transmission des requêtes (saisies-arrêts spéciales, ordonnances de paiement, et autres procédures) ;
• Préparation des dossiers destinés à la Justice de Paix et aux Tribunaux d’arrondissement ;
• Rédaction de courriers adressés aux clients ;
• Accueil et orientation des clients ;
• Gestion des appels téléphoniques (traitement des demandes et réclamations internes et externes) ;
• Suivi des dossiers dans les délais impartis.

Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins de l’unité. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès de Mme MEHIC Mersa, receveur général f.f. à la Recette communale, tél. : 4796 -2918.

c) Profil

Pour pouvoir assurer sa mission, le candidat doit :

·        avoir de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse, de gestion et de calcul;

·        être doté des compétences sociales suivantes :

o  faculté de travail autonome ;

o  bonnes connaissances informatiques ;

o  bon esprit d’organisation et de coordination ;

o  bon esprit d’initiative ;

o  aisance au niveau des relations interpersonnelles ;

o  bonnes facultés de communication ;

o  faculté de travail en équipe ;

o  sens des responsabilités.