Gestionnaire au service prestations (m/f/d) (réf. X26000521)
Published on 20/10/2026
GovJobs
Qui recrute ?
Avec ses quelques 260 collaborateurs, la Caisse nationale d’assurance pension (CNAP) est un établissement public ayant comme mission la gestion de l’assurance pension du régime général. En tant qu’interlocuteur unique en matière de pension de tous les assurés du secteur privé, les salariés et non-salariés, elle assure le traitement des dossiers de pension et le paiement des prestations correspondantes. Dans l’exécution de ses missions, la CNAP collabore avec un large réseau de partenaires nationaux et internationaux et privilégie une gestion participative à tous les niveaux.
Le service prestations se compose d’une part du service pension, chargé du traitement des demandes de pension nationales et internationales, ainsi que du suivi des pensions attribuées et, d’autre part, du service carrière d’assurance, chargé du traitement des dossiers concernant les carrières d’assurance (périodes d’activités professionnelles au Luxembourg ou à l’étranger), les « baby year », les achats rétroactifs de périodes d’assurance et les transferts de cotisations entre organismes compétents.
Plus d'informations sur www.cnap.lu.
La CNAP offre un environnement de travail collégial et pluridisciplinaire, un travail varié en constante évolution et des possibilités de développement personnel.
Missions
- Instruction des demandes de pension;
- Calcul des pensions et suivi des paiements;
- Analyse et application d’instructions internationales;
- Gestion du contrôle du maintien du droit à pension;
- Traitement des demandes baby-year;
- Traitement des périodes d’assurance complémentaires;
- Traitement des demandes d'achat rétroactif et des demandes de restitution de cotisations;
- Gestion des remboursements de cotisations;
- Fourniture de renseignements et conseils aux assurés.
Profil
Compétences techniques
- Avoir une excellente maîtrise des langues administratives;
- Avoir une bonne maîtrise de l’anglais;
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles;
- Maîtriser les outils informatiques courants (Word, Excel, etc) et les logiciels internes spécifiques;
- Apprendre et savoir appliquer la législation sur les pensions et les procédures de traitement des demandes.
Compétences comportementales
- Etre rigoureux, organisé et précis;
- Avoir un sens aigu des responsabilités et savoir gérer des priorités;
- Etre fiable, disponible et flexible;
- Respecter la confidentialité et la discrétion;
- Avoir la capacité de travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe;
- Avoir une aisance relationnelle et l’esprit d’équipe.
Atouts
- Avoir des connaissances sur l’assurance pension et l’affiliation;
- Avoir une première expérience professionnelle dans le traitement de dossiers administratifs.
Conditions d’admission
Ce poste est à pourvoir sous le statut de fonctionnaire de l'État. La réussite de l’Épreuve d’aptitude générale (EAG) est une condition d’admission préalable. Il est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.
Obtenez plus de détails :
- En savoir plus sur le statut de fonctionnaire de l'État
- En savoir plus sur l’Épreuve d’aptitude générale
- En savoir plus sur le changement d'administration
Niveau d’études
Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Expérience
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
Langues
Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
Aménagements raisonnables
Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.