Chargé de projets qualité (m/f) (réf. E00031327) (réf. F00031328)

Qui recrute ?

Missions

• Concevoir et réaliser des enquêtes qualité auprès des publics de l’IFEN, selon différentes modalités (à chaud, à froid, enquêtes en ligne, enquêtes de terrain, entretiens etc.)K;
• Fournir un support méthodologique aux équipes pour la réalisation d’enquêtes, en phases de lancement, de mise en œuvre ou de bilan de projets;
• Réaliser une veille sur l’évolution du monde éducatif et proposer des sujets d’enquête pertinents pour l’IFEN;
• Analyser les résultats des enquêtes réalisées et recenser des pistes d’amélioration ou de développement pour les équipes concernées;
• Réaliser des analyses statistiques, définir et interpréter des indicateurs qualité;
• Rédiger des rapports d’évaluation contenant des constats, une analyse, des conclusions et des propositions d’actions correctives;
• Communiquer les conclusions des enquêtes réalisées aux parties concernées;
• Fournir des contenus pour le rapport d’activité de l’administration;
• Contribuer à faire connaître les actions de l’administration en faveur de son amélioration continue;
• Contribuer à l’évolution des outils et à l’actualisation des procédures de la démarche qualité.

Profil

Compétences techniques

• Vous savez mener des projets à leur terme, avec une attitude collaborative, en respectant les objectifs, les modalités et le calendrier définis;
• Vous êtes capable d’analyser une demande de collaboration pour en déduire une démarche de travail et un calendrier;
• Vous savez définir un périmètre de recherche et l’expliquer en vue de construire des collaborations;
• Vous savez préparer et réaliser des enquêtes de terrain et mener des entretiens, dans des contextes variés;
• Vous savez analyser et synthétiser des volumes significatifs d’informations textuelles et chiffrées;
• Vous êtes capable de formaliser des pistes d’amélioration adaptées à un problème et un contexte donnés;
• Vous savez exprimer vos idées de manière claire, en vous adaptant à votre public;
• Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles, en français et en allemand;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (notamment Word et Excel).

Compétences comportementales

• Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, vous modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes;
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Diplôme de doctorat;
• Connaissance du système éducatif luxembourgeois;
• Maîtrise écrite et orale de la langue anglaise;
• Connaissance des référentiels et méthodologies de gestion de la qualité.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.

Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG). Les candidats ayant réussi à l’EAG restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État ainsi que sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.