Gestionnaire Santé Entreprises (M/F)

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Devenez Gestionnaire Santé Entreprises (M/F)

chez AXA Luxembourg,

pour un contrat à durée indéterminée

Notre environnement de travail :

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières. 

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

Vos missions :

• Au sein du département Employee Benefits d’AXA Assurances Vie Luxembourg, vous intégrerez une équipe spécialisée en gestion de contrats d’assurance groupe de soins de santé au niveau du marché local.
• Le poste de Gestionnaire assurance Santé Collective est un rôle-clé de première ligne pour l’ensemble du département et sa mission principale est la satisfaction du client.

A ce titre, votre mission s’articulera autour de 2 axes principaux :

Traiter les appels, les e-mails et le courrier

• Gérer les appels téléphoniques entrants, les e-mails et le courrier en tant que première ligne de contact, vous aurez un contact direct avec les sociétés clients et les affiliés afin de suivre leurs demandes et répondre à leurs attentes et leurs besoins ;

Tâches administratives

• Assurer les actes de gestion quotidienne des contrats tels que les facturations, le suivi des impayés, les affiliations et désaffiliations d’assurés Santé Collective, etc ;
•  Apporter du support au département dans l’exécution des tâches opérationnelles nécessaires au bon suivi des dossiers clients ;
• Collaborer avec les départements internes et les partenaires externes afin de garantir une qualité de service optimale ;
• Gérer les questions liées à l’espace digital disponible aux assurés collectifs ;
• Apporter du support sur les reportings internes et externes ;
• Participer aux divers projets du département.

Votre profil  :

• Vous avez un diplôme de niveau BAC+3 minimum en Gestion, Assurance, Économie ou Mathématiques ;
• Vous connaissez ou témoignez d’un vif intérêt pour le secteur des assurances et des produits d’assurance et avez idéalement une expérience en service client ;
• Vous maîtrisez impérativement le français et l’anglais. La maitrise de la langue luxembourgeoise et/ou allemande sera considérée comme un atout ;
• Vous êtes dynamique, enthousiaste, positif et avez un excellent esprit d’équipe ;
• Votre empathie et votre écoute vous permettent d’être proactif et orienté solution ;
• La satisfaction client est votre priorité ;
• Vous êtes parfaitement à l’aise dans la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous êtes consciencieux et précis ;
• Vous pouvez travailler en équipe mais également en autonomie. Vous êtes capable de fournir des résultats et de faire face à des délais serrés et à une charge de travail élevée dans un environnement en constante évolution.
• Votre capacité d’analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront de mener avec succès vos missions dans les délais impartis ;
• Vous maîtrisez impérativement les outils Office, et en particulier Excel.

Vos avantages :

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : 

• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, flexibilité horaire, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;
• Une entreprise qui propose des avantages attractifs ;
• Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;
•  Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;
• Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur ;
• Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif. 

Intéressé(e) ?:

Adressez directement votre candidature via Moovijob.com.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.