Réceptionniste de nuit ( H/F/X ) - Novotel Suites Luxembourg

Hôtel avec Suites spacieuses pour court et moyen séjour

Faites une pause au Novotel Suites Luxembourg. Cet hôtel 4 étoiles, situé sur le plateau du Kirchberg et proche du centre-ville, est l'endroit idéal pour vos voyages d'affaires et vos escapades en week-end. Novotel Suites Luxembourg met à votre dispositi on de vastes suites tout confort de 30m2 modulables et chaleureuses alliant design et confort. Cet hôtel dispose d'un Bar et d'une Boutique Gourmande.

• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Véhicule l'image de l'hôtel
• Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Gère les appels téléphoniques 
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre
• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
• Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Est responsable de son fonds de caisse
• Assure quotiennement le reporting d'activité destiné à la direction

• Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,
• Esprit d'équipe,
• Capacité d'écoute et d'anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution,
• Maîtrise de soi,
• Esprit commercial

Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.