Gestionnaire TIC (m/f) (réf. E00043572)

Qui recrute ?

Missions

• Assurer le support de 1er niveau aux utilisateurs (diagnostic, résolution, escalade);
• Installer, configurer et maintenir les postes et logiciels;
• Gérer les incidents et demandes via l’outil de support;
• Administrer le parc informatique et suivre son cycle de vie;
• Conditions du poste :
  • Travail en environnement informatique structuré;
  • Collaboration avec les équipes internes et le CTIE;
  • Gestion d’incidents et interventions sur site et à distance;
  • Respect des normes de sécurité IT.

Profil

Compétences techniques

• Bonnes connaissances en systèmes, réseaux et postes de travail;
• Maîtrise des outils Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint);
• Gestion des comptes utilisateurs et droits d’accès (IAM);
• Utilisation d’outils de support, GED et environnement SharePoint.

Compétences comportementales

• Sens du service et orientation utilisateur;
• Rigueur et respect des procédures IT;
• Bonne capacité de communication;
• Esprit d’analyse et réactivité.

Atouts

• Expérience en helpdesk ou support IT;
• Connaissance des environnements structurés (CTIE ou similaire);
• Expérience en déploiement de postes de travail;
• Notions en sécurité informatique.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.