Gestionnaire bureau des examens (m/f) (réf. E00044479) (réf. F00044480) (réf. M00044481)

Qui recrute ?

Missions

• Préinformation/information des candidats aux examens/tests nationaux et internationaux via téléphone, e-mails et à l'accueil;
• Gestion des dossiers: inscriptions, saisie des données, mise à jour et gestion des bases de données, suivi des paiements, diffusion des résultats/certificats/diplômes, préparation des remboursements, encodage et vérification des résultats des examens/tests nationaux et internationaux;
• Gestion des salles via Outlook (conseils pédagogique et examens/tests nationaux et internationaux), préparation des salles;
• Assistance et surveillance aux examens/tests nationaux et internationaux;
• Réception/préparation/vérification et sécurisation du matériel d'examen;
• Gestion du calendrier (site internet) des examens/tests nationaux et internationaux.

Profil

Compétences techniques

• Connaître l'organisation administrative et procédurale de l'INLL;
• Maîtriser les techniques de rédaction dans les 3 langues officielles du pays et de la langue anglaise;
• Maîtriser les technologies d'information et de communication;
• Maîtriser les logiciels bureautiques, y inclus "Access" et les plateformes online mises à disposition par les institutions partenaires.

Compétences comportementales

• Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l’information dans une synthèse complète et cohérente;
• S'organiser : Vous vous organisez en fixant les priorités, vous planifiez le travail et gérez les imprévus, vous travaillez de façon autonome en utilisant les moyens disponibles;
• Partager son savoir-faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, expériences et vos méthodes de travail;
• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous avez:

• Soit accompli avec succès 5 années d’études dans l’enseignement secondaire (classique ou général) ou dans le régime de formation du technicien, ou vous présentez un certificat reconnu comme équivalent;
• Soit obtenu un diplôme DAP.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 3 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe C1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.