Expert en qualité des formations et expérience d'apprentissage (Learning Experience) (m/f) (réf. E00041849)

Qui recrute ?

Missions

• Développer, mettre en œuvre et promouvoir un système de gestion de la qualité transversal;
• Organiser, recenser et analyser les évaluations issues des apprenants et des formateurs pour garantir la pertinence et la qualité des contenus pédagogiques;
• Contribuer à la conception pédagogique et au développement de nouveaux programmes de formation;
• Implémenter une démarche qualité;
• Définir un cadre de qualité centré sur les formations, tout en veillant à son intégration transversale dans l’ensemble des processus et pratiques du Digital Learning Hub;
• Proposer des actions correctives et élaborer des plans d’action qualité sur base des constats établis;
• Accompagner la mise en œuvre des actions correctives en collaboration avec les équipes internes et externes;
• Assurer le suivi, l’évaluation continue et l’ajustement des dispositifs qualité.

• Gérer les évaluations:
  • Mettre en place un système d'évaluation des formations basé sur le retour des formateurs ou des apprenants comprenant une évaluation de leurs compétences acquises pendant la formation, y compris une évaluation à long terme de l'impact de la formation;
  • Procéder à la fin de chaque formation à une évaluation des formations;
  • Intégrer les évaluations dans une base de données (p.ex. dans un “Learning Analytics Dashboard”).

• Analyser les évaluations des formations:
  • Procéder à une analyse des évaluations, faire ressortir les points forts et les points à améliorer;
  • Constituer un rapport d'évaluation pour chaque formation;
  • Discuter avec les responsables de la formation des résultats obtenus et décider des suites à donner;
  • Rapporter les résultats périodiques, mensuels ou annuels à la direction.
• Recenser et analyser les besoins de formation:
  • Mettre en place des outils de recensement des besoins, notamment du côté des apprenants et des entreprises;
  • Analyser les besoins de formation et proposer des pistes de formation et de développement des compétences;
  • Exploiter les statistiques disponibles sur le tableau de bord des cours afin de formuler des recommandations pertinentes.

• Concevoir de nouvelles formations en fonction des besoins:
  • Contribuer à la conception pédagogique et didactique des contenus des formations à mettre en place;
  • Contribuer à l'élaboration de nouveaux programmes de formation;
  • Veiller à la mise en œuvre de nouvelles formes d’enseignement et de nouvelles méthodes didactiques et pédagogiques.

Profil

Compétences techniques

• Connaître les différents référentiels et méthodologies dans le domaine de la gestion qualité pertinents pour les missions;
• Avoir de solides connaissances en ingénierie pédagogique et didactique;
• Connaissances en matière d’analyse de données et Learning Experience Design;
• La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour ce poste, ainsi que celle de l’allemand ou du luxembourgeois.

Compétences comportementales

• Esprit d’équipe;
• Flexibilité, ouverture à la critique et capacité à partager et à proposer des idées;
• Sens de l’initiative, autonomie et créativité;
• Sens de l’organisation, de la précision, de responsabilité et d’analyse : Aisance dans les contacts humains.

Atouts

• Maîtriser la méthodologie de gestion de projet;
• Connaissances en stratégie, User Experience (UX), Service Design, et change management;
• Connaissances des domaines couverts par le catalogue de formation du Digital Learning Hub.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en Ingénierie de la Formation et des Compétences, en Sciences de l'éducation, en Management de la Qualité, en Psychologie du travail et des organisations ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.