Chargé de formation (m/f) (réf. E00040390)

Qui recrute ?

Missions

• La personne retenue sera affectée à la Direction de l'Administration des contributions directes (ACD), division affaires générales et et interviendra comme acteur clé de l’ingénierie, du pilotage et de l’évolution de l’offre de formation.

• Analyse des besoins et amélioration continue de l’offre de formation :
  • Contribuer au recensement des besoins de formation de l’ACD ;
  • Recueillir et analyser les attentes des apprenants et des formateurs (enquêtes, feedback, retours terrain) ;
  • Évaluer les offres de formation existantes ;
  • Travailler sur l’amélioration du parcours utilisateur (expérience apprenant).
• Conception et adaptation des parcours de formation :
  • Contribuer à la définition des parcours individuels de formation des agents ;
  • Suivre et contribuer à l’adaptation pédagogique des offres de formation ;
  • Participer à l’évolution des contenus et des modalités pédagogiques en lien avec les besoins identifiés.
• Pilotage, mesure et suivi de l’activité de formation :
  • Créer des tableaux de bord et automatiser les rapports pour le suivi de l’activité formation ;
  • Définir des indicateurs de performance afin de mesurer l’efficacité des formations ;
  • Analyser les données et communiquer les chiffres clés via les canaux de communication existants.
• Développement d’une culture de formateurs internes :
  • Contribuer au développement d’une nouvelle culture de recrutement interne de formateurs ;
  • Élaborer de nouveaux concepts de recrutement interne ;
  • Identifier et rechercher les formateurs compétents au sein de l’administration.
• Contribution aux projets transversaux et digitaux :
  • Participer au déploiement de la formation digitale au sein de l’ACD ;
  • Dresser le bilan des formations digitales existantes ;
  • Analyser les besoins en formation digitale et proposer des pistes d’évolution ;
  • Promouvoir la formation digitale et accompagner l’adhésion des publics cibles ;
  • Participer à des projets pilotes avec des partenaires externes ;
  • Rédiger des tutoriels, procédures, FAQ et supports numériques ;
  • Assurer la mise à jour des outils et fichiers digitaux liés à la formation ;
  • Assurer le suivi de projets en tant qu’expert métier ;
  • Collaborer avec les chefs de projet du PMO ;
  • Participer aux phases de test et de validation des livrables.
• Accompagnement et interface avec les parties prenantes :
  • Assurer l’accueil et l’accompagnement des participants, formateurs et intervenants externes ;
  • Renseigner, conseiller, orienter et clarifier les demandes selon les besoins exprimés.

Profil

Compétences techniques

• Excellentes capacités d’organisation, de coordination et de gestion de projets;
• Bonne maîtrise des logiciels de bureautique courants (Word et Excel);
• Excellentes capacités rédactionnelles en langue française;
• Facilités de communication orale en langue luxembourgeoise, française et allemande.

Compétences comportementales

• Méthode, rigueur, précision et sens de l’organisation ;
• Sens des responsabilités et respect de la confidentialité ;
• Ouverture au changement, à l’innovation et à la diversité;
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome ;
• Flexibilité et capacité d’adaptation face aux imprévus ;
• Solides compétences relationnelles et excellente communication avec les interlocuteurs internes et externes ;
• Résistance au stress et aptitude à la résolution de problèmes ;
• Capacité d’écoute, disponibilité et réactivité face aux besoins de l’équipe.

Atouts

• Une expérience professionnelle à un poste similaire.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en orientation ressources humaines, psychologie du travail, sciences de l’éducation, du domaine des professions psycho-sociales ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.