Gestionnaire des P&R/Guichetier Bagages (M/F)

Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.

Notre Service Activité Voyageur se propose d'engager, pour une entrée immédiate, un/une

GESTIONNAIRE P+R & GUICHETIER BAGAGES (M/F)

Votre mission :

En tant que Gestionnaire des P&R :

• Vous gérez la vidéosurveillance à distance
• Vous gérez les installations techniques du parking payant de la gare de Luxembourg, ainsi que les pannes signalées ou rencontrées : intervention personnelle directe ou appel à l'installateur électrique
• Vous effectuez une maintenance préventive régulière dans le but de réduire la fréquence des pannes
• Vous établissez et analysez des comptages parking
• Vous analysez les soucis clients, les réponses et les solutions dans le domaine technique, commercial et/ou procédural
• Vous rechargez les cartes valeurs pour les clients abonnés et faites le suivi des stationnements abusifs
• Vous participez à l'amélioration de la qualité du service et contribuez au développement de l'image de marque des CFL auprès de la clientèle

En tant que Guichetier Bagages :

• Vous gérez la consigne des bagages : réception, remise des objets et traitement des appels téléphoniques relatifs aux objets trouvés
• Vous accueillez, orientez et informez les clients
• Vous vendez des titres de transport nationaux 1ère classe
• Vous faites la tenue de la caisse journalière et la finalisation des travaux comptables (système SAP-SD)
• Vous travaillez en semaine, les weekends et jours fériés selon des horaires décalés, ce qui vous permet d'éviter le trafic et de dégager du temps pour vous

Votre profil :

• Vous disposez soit :

• d'un Diplôme de Technicien
• d'une 3e de l'enseignement secondaire classique (réussie)
• d'une 2ème de l'enseignement secondaire technique (réussie)

• Vous maîtrisez les langues française, luxembourgeoise, allemande et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit
• Vous avez des connaissances de base en informatique MS-OFFICE et du logiciel SAP-SD
• Vous êtes à l'aise dans la relation client et rigoureux concernant les consignes de sécurité et le respect des procédures
• Vous savez vous adapter à différentes situations, les analyser et réagir de façon professionnelle
• Vous êtes dynamique, engagé et motivé
• Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation
• Vous avez un esprit d'initiative et d'autonomie

· Vous êtes disposé à travailler selon des horaires décalés y compris les samedis, dimanches et jours fériés

· Vous êtes détenteur du permis de conduire de la catégorie B

· Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union européenne.

À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?

Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 19/06/2024 au plus tard.

Les entretiens se dérouleront du 12/07/24 au 15/08/24.

Votre personne de contact, Stephanie MARQUES reste à votre entière disposition par téléphone pour tout renseignement complémentaire : 24 89 36 36.

Vos obligations administratives :

• Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
• Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.

Envie de découvrir les CFL de l'intérieur ?

Découvrez notre blog dédié à nos collaborateurs, à leurs métiers et leurs passions : www.WEARECFL.lu

Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois | Service Recrutement et Accompagnement Carrière | www.jobscfl.lu