Agent Customer Care (m/f/n)
Published on 04/03/2025
Encevo
Working time
Type of contract
Educational level
Remote working
DĂ©partement :Â Customer Service |Â Lieu :Â Merl - Luxembourg |Â Contrat :Â CDI
Demande N°19441
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Vos tâches
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- Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
- Vous accueillez les clients
- Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d’informations et les réclamations et en assurez le suivi
- Vous mettez Ă jour les donnĂ©es clients et techniques dans nos bases de donnĂ©esÂ
- Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part d’un fournisseur
- Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
- Vous faites le lien entre les clients et les autres services de l’entreprise
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Votre profil
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- DĂ©tenteur d’un diplĂ´me BAC ou Ă©quivalentÂ
- Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
- Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
- Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
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Notre offre
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- L’opportunité de travailler dans un métier d’avenir pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortesÂ
- Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
- De nombreux autres avantages tels qu’une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé etc.
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Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.
