Agent Contact Center (m/f/n)

Agent Contact Center (m/f/n)

Vos missions

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
• Vous documentez les appels des clients dans SAP
• Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
• Vous transmettez les demandes non traitées aux services concernés

Votre profil

• Détenteur d’un diplôme BAC ou équivalent
• Vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
• Un sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
• Vous disposez du sens de la discrétion et de la confidentialité
• Esprit d’équipe et de collaboration font partie de vos atouts
• Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

Notre offre

• L’opportunité de travailler dans un métier d’avenir pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
• Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
• Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
• Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
• De nombreux autres avantages tels qu’une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, des chèques-repas, 34 jours de congé et autres

Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.