Application Support

En tant qu'Application Support pour notre client, vous serez responsable du support applicatif sur les applications Private Banking. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et répondre aux besoins des utilisateurs.

Mission

Support Applicatif :

• Gérer les incidents rapportés par les utilisateurs, en assurant une résolution rapide et efficace.
• Exécuter les requêtes des utilisateurs liées aux applications Private Banking.
• Assurer une documentation complète des incidents, des solutions apportées et des requêtes traitées.

Communication et Tests Fonctionnels :

• Collaborer avec les équipes de développement et de déploiement lors des mises en production, en assurant des tests fonctionnels rigoureux.
• Assurer une communication claire et efficace avec les différentes parties prenantes, y compris les utilisateurs et les équipes internes.

Environnement Technique :

• Outils : ServiceNow, UC4, SQL Developer
• Bases de données : Sybase, SQL Server
• Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux
• Langages : COBOL, Java, XML

Profil Recherché

• Diplôme en informatique ou équivalent (Bac+3 min)
• Expérience significative dans le support applicatif, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
• Maîtrise des outils de gestion des incidents tels que ServiceNow.
• Connaissances approfondies en SQL et en développement de requêtes.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement multi-plateforme, avec une expérience pratique des serveurs Windows et Linux.
• Compétences en communication et en collaboration, avec une aptitude à travailler en équipe.
• Maitrise du français et de l’anglais, une autre langue serait un atout