Junior Support Technician

CTG IT Solutions est une société de services informatiques dédiée aux institutions européennes. Nous recrutons actuellement un Support Technician pour rejoindre une prestigieuse institution européenne au Luxembourg.

Vos Missions

• Vous répondez aux appels entrants
• Vous analysez les incidents, les demandes et les problèmes
• Vous suivez les incidents et maintenez les données à jour (Service Desk Manager)
• Vous parvenez à faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés
• Vous effectuez un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
• Vous suggérez des améliorations concernant la gestion des incidents
• Vous êtes en charge de la surveillance des systèmes critiques
• Vous fournissez un support applicatif (Windows, Office, etc...)
• Vous installez des images système Windows
• Vous créez des utilisateurs dans le dépannage d'Active Directory

Votre profile

• Vous avez au moins 1 ans d'expérience professionnelle dans ce domaine
• Vous parlez et écrivez couramment Français
• Vous avez un niveau B2 minimum en Anglais
• Vous êtes certifié ITIL (la certification peut être obtenue dans les 3 mois suivant la date de début)
• Vous avez déjà été amené à utiliser Active Directory
• Vous avez de bonnes compétences en Windows, MS Office, etc..
• Vous avez la capacité d'intégration dans un environnement international/multiculturel
• Vous avez de bonnes compétences en communication et un esprit d'équipe

Nos offres

• Un package salarial attractif
• 5 jours de vacances supplémentaires chaque année
• Un programme de formation dédié avec des plans de développement personnel
• Avantages extra-juridiques (matériel informatique, banques, ...)
• Événements réguliers avec l'équipe CTG : déjeuners d'apprentissage, teambuildings, événements ludiques, Noël, Marathons, ...

Si vous aimez les équipes multiculturelles et que vous souhaitez rejoindre une entreprise multiculturelle, alors postulez dès maintenant !

Veuillez noter qu'un casier judiciaire sera demandé pour ce poste.