Serviceleiter(in) / Chef service après-vente (m/f/d)

Serviceleiter(in) [m/w/d] / Chef service après-vente [m/f/d]

VN1138

Um unser bestehendes Team der Garage André Losch – Porsche Zenter in Roost zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrenen:

Serviceleiter [m/w/d]

Ihre Aufgaben

• Organisation des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör)
• Führung und Motivation der Service- und Werkstattmitarbeiter
• Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich
• Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
• Sicherstellung einer effizienten bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation
• Erstellung der Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter
• Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen
• Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten
• Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
• Fundierte Anwenderkenntnisse von MS-Office
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache
• Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Großartige Mitarbeiterevents

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Afin de renforcer son équipe, le Garage André Losch – Porsche Zenter à Roost recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :

Chef de service après-vente [m/f/d]

Vos tâches 

• Organisation de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
• Leadership et motivation des employés du service et des ateliers
• Planification, suivi et contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
• Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
• Assurer une coopération et une communication interservices efficaces
• Préparation des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
• Définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage

Votre profil 

• Tu as achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
• Tu justifies d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
• Tu as une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
• Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
• Tu as une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
• Tu fais preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
• Tu travailles de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
• Tu disposes de solides compétences en matière de communication
• Tu as des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
• Tu maîtrise très bien le Pack MS-Office
• Tu maîtrise très bien l'allemand, le français et l'anglais
• La connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout

Ce que nous offrons

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Un salaire selon les qualifications
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• De très bonnes possibilités de formation et de développement
• Un lieu de travail sûr
• Des événements formidables pour les employés