Responsable formations IT utilisateurs H/F
Published on 30/01/2025
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Hays Luxembourg
Missions principales :
- Former et accompagner les utilisateurs sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, etc.).
- Rédiger des supports pédagogiques et manuels utilisateurs pour faciliter l'adoption des outils.
- Organiser les sessions de formation : envoi des convocations, réservation des salles et suivi des participants.
- Adapter les formations aux différents métiers de l'entreprise, en lien avec les key users, pour répondre aux besoins spécifiques.
- Assurer un rôle d'interface pour leur ECM en collaboration avec un key user.
- Suivre les évolutions et la maintenance de l'outil, en lien avec l'intégrateur et la société de conseil (planification des upgrades, gestion des interruptions système).
- Collecter et transmettre les retours utilisateurs pour améliorer l'expérience et résoudre les problématiques (aucune mission de développement requise).
- Expérience en formation et accompagnement des utilisateurs sur des outils informatiques.
- Excellente maîtrise de Microsoft 365 et capacité à vulgariser son usage.
- Sens de la pédagogie et capacité à adapter les formations aux différents métiers.
- Bonnes compétences en gestion de projet et coordination avec des prestataires externes.
- Une première expérience sur un ECM ou un rôle d'assistance fonctionnelle serait un plus.