Responsable gouvernance des processus, qualité et gestion de l’information (m/f) (réf. E00042356)

Qui recrute ?

Missions

• Assurer la gouvernance et la cohérence du référentiel des processus de l’organisation;
• Organiser des revues régulières des processus avec les responsables métier;
• Identifier les besoins en formation relatifs à la modélisation et à l’analyse des processus;
• Assurer la cohérence entre le référentiel des processus et le registre des traitements dans le cadre du RGPD et du tableau de tri;
• Supporter les équipes internes dans la modélisation et la documentation des processus;
• Soutenir et conseiller la direction dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie de gestion de la qualité;
• Développer et mettre en place une approche d’amélioration continue au sein de l’administration;
• Analyser la qualité des services et des processus afin d’identifier des pistes d’amélioration;
• Développer et mettre en place des procédures internes et des bonnes pratiques organisationnelles;
• Coordonner la mise en place d’outils de gestion de la qualité et d’indicateurs de performance;
• Promouvoir la culture qualité à travers des actions de sensibilisation et de formation;
• Définir et structurer un système de gestion de l’information pour l’organisation;
• Identifier les informations et documents produits ou détenus par l’organisation;
• Déterminer les lieux de stockage appropriés pour les informations (systèmes documentaires, bases de données, outils collaboratifs);
• Mettre en place des règles de classement, d’accès et de gestion des informations;
• Assurer la cohérence entre les systèmes de gestion documentaire, les référentiels organisationnels et les outils informatiques;
• Mettre en place une gouvernance de l’information garantissant la qualité, la traçabilité et la disponibilité des données.

Profil

Compétences techniques

• Connaissance des méthodes d’analyse et de modélisation des processus;
• Connaissance des démarches qualité et d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen);
• Connaissance des principes de gouvernance de l’information;
• Utilisation d’outils de gestion documentaire et de collaboration;
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).

Compétences comportementales

• Comprendre l’organisation et développer une vue d’ensemble;
• Analyser les processus et conceptualiser des solutions organisationnelles;
• Mettre en œuvre des solutions et gérer les projets d’amélioration;
• Influencer et conseiller les acteurs internes dans les démarches d’amélioration;
• Faire preuve d’ouverture, gérer le stress et s’impliquer dans l’amélioration continue;
• Fiabilité et discrétion;
• Esprit d'initiative et capacité de s’adapter à des situations nouvelles;
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe dans un environnement multidisciplinaire.

Atouts

• Connaissance du RGPD et du registre des traitements;
• Connaissance de la loi sur l’archivage et du tableau de tri des documents;
• Maîtrise des outils de modélisation des processus (ex. ARIS).

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.