Gestionnaire TIC (m/f) (réf. E00042192)

Qui recrute ?

Missions

Assurer la gestion des technologies de l'information et de la communication (TIC) du Ministère en collaboration avec le CTIE. L'objectif est de fournir aux agents des services TIC efficaces pour faciliter leur travail quotidien.

• Administration des équipements informatiques et téléphoniques :
  • Préparation des nouveaux équipements (installation, configuration);
  • Installation, maintenance et gestion des équipements informatiques et téléphoniques fixes et mobiles;
  • Gestion des incidents liés au parc informatique;
  • Gestion de l’inventaire des équipements.

• Administration des outils, systèmes et réseaux :
  • Installation et maintenance des outils, systèmes et réseaux;
  • Administration de l'infrastructure technique (machines virtuelles, noms de domaine, etc.);
  • Gestion des identités et des droits d'accès aux serveurs et applications;
  • Assistance à la surveillance des systèmes et applications en production dans des environnement virtualisé et/ou physiques;
  • Gestion des incidents et de la sécurité informatique;
  • Gestion de l’inventaire des outils et licences, des systèmes et réseaux.

• Support et assistance aux usagers des TIC :
  • Assistance et accompagnement des agents dans l'utilisation des équipements, outils, systèmes et réseaux;
  • Suivi des incidents et des demandes des usagers.

• Relation avec les CTIE et les fournisseurs :
  • Assurer la fonction de correspondant informatique avec le CTIE;
  • Gérer la relation avec les fournisseurs d'équipements.

• Réaliser des analyses technico-fonctionnelles :
  • Etude des solutions logicielles et/ou applicatives existantes;
  • Conception de nouvelles solutions logicielles et/ou applicatives;
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges;
  • Encadrement des tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles;
  • Rédaction des référentiels et des documentations orientés utilisateurs.

• Planifier, suivre et coordonner le projet sur une base quotidienne :
  • Détailler et formaliser les besoins fonctionnels;
  • Définir la solution fonctionnelle et technique avec l’équipe de projet;
  • Planifier le projet et répartir les tâches sur l’équipe de projet.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise du monde du PC et de ses périphériques;
• Maîtrise de la maintenance de l'infrastructure physique et de la gestion des réseaux informatiques (câblage structuré, DHCP, DNS, etc.);
• Maîtrise de la configuration et de la gestion centralisée des postes de travail (Active Directory, Group Policies, etc.);
• Administration des plateformes Windows, Windows Server, Linux (physiques et virtualisées);
• Connaissances en sécurité des systèmes d'information (sécurisation des systèmes d'exploitation, contrôle d'accès, architecture réseau, authentification forte, etc.);
• Connaissances sur la mise en service de téléphones IP;
• Connaissances en gestion de projet;
• Compétences en développement de solutions.

Compétences comportementales

• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
• Développer une vue d'ensemble : Vous développez une vue d’ensemble, vous générez des alternatives et tirez des conclusions nuancées et éclairées;
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en œuvre les solutions et vous êtes force de proposition pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Maîtrise de la langue anglaise.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.