Coordinateur Knowledge Management (m/f) (réf. E00042414)

Qui recrute ?

Missions

• Animation et Facilitation:
  • Initier et développer des dispositifs innovants (out of the box) favorisant l’échange informel entre experts métiers internes afin de stimuler l’apprentissage collaboratif ainsi que le partage d’expériences et de bonnes pratiques entre pairs, tout en assurant la supervision de ces initiatives ;
  • Coordonner des réseaux d’agents internes et des groupes de travail entre les services internes et garantir la formalisation des résultats issus de ces ateliers ;
  • Conduire des formats d'animation variés et adapter ceux-ci au public et aux enjeux spécifiques. Utiliser différentes méthodes et techniques d’intelligence collective afin de capter et traduire des connaissances implicites ; mise en place de Lunch & Learn, conception de Barcamp / World Café et/ou développement d’atelier Lego Serious Play ;
  • Contribuer à l’animation d’ateliers dédiés au change et à la valorisation et la promotion des bonnes pratiques ; organiser des retours d’expérience et des rétrospectives servant à l’amélioration continue des projets, initiatives et processus. (Learning Loop).
• Gestion et structuration des connaissances:
  • Formaliser les connaissances captées issues du terrain afin de capitaliser et diffuser ces savoirs dans différentes formes (vidéos, audio, documents, process en collaboration avec le bureau chargé des Process.) et ainsi contribuer à la mise en place de ces formats proposant une transcription appropriée à ceux-ci ;
  • Documenter les best-practices et contribuer à rendre accessible et lisible des savoirs être et savoir-faire complexes à travers des guides et manuels d’utilisations en coordination avec le responsable du centre de documentation du Knowledge Management ;
  • Contribuer à identifier les experts métiers internes et cartographier les savoirs clés de l’organisation dans le but de soutenir notamment les activités du Workforce Planning et des RH Business Partners ;
  • Conduire des entretiens de formalisation et de capture des connaissances dans le cadre de futur départ en retraite.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de facilitation et d'animation de groupe ;
• Capacité à documenter et formaliser des processus complexes ;
• Excellente maîtrise des outils collaboratifs et numériques ;
• Expérience significative dans l'animation d'ateliers participatifs (design thinking, rétrospectives, REX, co-construction) ;
• Capacité à concevoir et mettre en œuvre de nouvelles idées, souvent innovantes en assurant leur cohérence et leur faisabilité opérationnelle.

Compétences comportementales

• Aptitude à mobiliser et fédérer les participants autour des initiatives, en favorisant leur engagement actif ;
• Excellentes capacités de communication et d'écoute active ;
• Sens de la pédagogie et de la transmission ;
• Appétence pour le travail de terrain et le contact direct avec les experts du métier.

Atouts

• Expérience souhaitée en méthodologie Agile et Kanban ;

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en gestion des connaissances, sciences de l'information, management, formation ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.