Content & Knowledge Expert (m/f) (réf. E00042749) (réf. F00042750) (réf. M00042751)

Qui recrute ?

Missions

• Construire la base documentaire des connaissances internes :
  • Cartographier l'existant : identifier auprès de chaque service, l'ensemble des documents constitutifs du Corpus Fiscal, leur localisation et leur format ;
  • Concevoir l'architecture documentaire : définir les principes de structuration, les typologies de contenus, les relations entre documents, les règles de classement et de nommage afin de garantir une recherche et une navigation cohérente et transversale ;
  • Accompagner le choix et le déploiement de la base documentaire en position de Key User auprès de l'IT : formuler les besoins fonctionnels, argumenter les choix d'outil, accompagner la mise en œuvre technique ;
  • Définir les standards documentaires : modèles et conventions de rédaction ;
  • Assurer la qualité et la cohérence du corpus une fois constitué : fiabilité, traçabilité, exploitabilité des contenus pour l'ensemble des équipes.
• Formaliser et capitaliser l'expertise métier :
  • Accompagner les services dans la mise en forme de leur expertise : guides de rédaction, bonnes pratiques, appui méthodologique ;
  • Structurer et rédiger les enseignements issus d'ateliers, groupes de travail et retours d'expérience pour les transformer en documents de référence exploitables ;
  • Contribuer activement à concevoir le Référentiel des savoirs de l'ACD et développer la cartographie des connaissances, en s'appuyant sur le cadre de l'ISO 30401:2018.
• Favoriser une approche innovante :
  • Exploiter les apports de l'intelligence artificielle pour l'aide à la rédaction, la structuration des contenus et la recherche au sein du Corpus Fiscal et tenir une veille technologique ;
  • Produire les indicateurs de suivi de l'activité documentaire et contribuer au reporting périodique du service Knowledge Management.

Profil

Compétences techniques

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en gouvernance documentaire, science de l’information ou records management ;
• Maîtrise des principes de gestion des métadonnées, de structuration documentaire et de qualité de l’information ;
• Excellente compréhension des environnements GED et des outils de /documentation ;
• Capacité à formaliser des politiques et standards et à travailler en transversal ;
• Expérience souhaitée de la méthodologie Agile, Kanban.

Compétences comportementales

• Esprit structurant, sens de l’analyse, aptitude à convaincre et à fédérer.

Atouts

• Maîtrise d'outils de visualisation (mind mapping, diagrammes de flux).

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en gestion ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A1.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.