Gestionnaire sinistres Auto (M/F)

Published on 09/02/2025

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Devenez Gestionnaire sinistres Auto (M/F) chez AXA Luxembourg, pour un contrat à durée déterminée de 9 mois


Notre environnement de travail

 

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.


Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.


Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières. 


Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

 

Votre mission 

 

Votre mission sera d’instruire, gérer et régler les dossiers sinistres auto. Vous contribuerez à la qualité de la gestion et de la relation client, en décidant des actions à mener et des moyens adaptés à mettre en œuvre, conformément aux procédures en place.

 

Vous serez amené à :


  • Étudier la dĂ©claration, dĂ©terminer les garanties Ă  mettre en jeu, apprĂ©cier les responsabilitĂ©s, identifier les conventions susceptibles de s’appliquer,
  • SĂ©lectionner les prestataires (experts, avocats…), suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions des prestataires,
  • NĂ©gocier les montants de l’indemnisation et ses modalitĂ©s de manière proactive et appropriĂ©e,
  • VĂ©rifier l’opportunitĂ© d’exercer un recours et le cas Ă©chĂ©ant en assurer un suivi rigoureux,
  • RĂ©pondre aux courriers, aux appels tĂ©lĂ©phoniques, conseiller, renseigner et orienter nos clients,
  • Contribuer Ă  l’amĂ©lioration de la qualitĂ© du service au client par une gestion efficace et appropriĂ©e aux enjeux.

 

Votre profil  


  • Vous avez un diplĂ´me Bac +3 en Droit, en Assurances ou en Gestion ;
  • Vous avez une première expĂ©rience professionnelle dans le mĂ©tier de l’assurance ;
  • Vous maĂ®trisez impĂ©rativement le français et l’anglais. Le luxembourgeois ou toute autre langue sera considĂ©rĂ©e comme un atout ;
  • Vous ĂŞtes dotĂ©(e) d’excellentes capacitĂ©s rĂ©dactionnelles, d’un esprit critique et analytique, de capacitĂ©s dĂ©cisionnelles et de synthèse ;
  • Vous avez le sens de l’organisation et vous disposez d’un bon sens de la communication et d’un esprit d’équipe certain.

 

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine qui fait partie d’un groupe international performant.

 

Vos avantages

 

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : 


  • Une entreprise très attachĂ©e Ă  la qualitĂ© de vie au travail de ses salariĂ©s et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (tĂ©lĂ©travail, flexibilitĂ© horaire, programme de Well-being et santĂ©, activitĂ©s sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congĂ©s, etc.) ;
  • Une entreprise qui propose des avantages attractifs ;
  • Une compagnie oĂą sont organisĂ©s des Ă©vĂ©nements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’annĂ©e (Staff Days, After-works, visites des musĂ©es gratuites, city trips etc) ;
  • Un cadre stimulant oĂą la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compĂ©tences et dĂ©velopper son employabilité ;
  • Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociĂ©tales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout CĹ“ur ;
  • Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaĂ®tre et valoriser les diffĂ©rences individuelles dans un environnement de travail inclusif. 

 

Intéressé(e) ?


Adressez directement votre candidature Ă  la Direction des Ressources Humaines via Moovijob.com.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.

 

Les candidatures papier ne seront pas traitées.

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