Notre client est une banque internationale de renom, qui recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité, un Client Account Officer pour une mission de 6 mois minimum en intérim, afin de faire face aux besoins de récolte d'informations et de documents qui découlent des renforcements réguliers de la réglementation KYC.
Concrétement, votre mission et votre quotidien ?
Participer activement au processus de révision des clients personnes morales :
* Contacter les clients afin d'assurer la récolte d'informations et de documents
* Adapter/corriger les données reprises dans les systèmes
* Détecter les opportunités commerciales
* Participer au processus de décision
* Assurer la qualité et la conformité des données clients saisis dans les systèmes de la Banque en contactant les clients afin de réclamer les informations et documents manquants et en réalisant les adaptations nécessaires dans les systèmes.
* Détecter les opportunités commerciales lors des contacts avec les clients
* Assurer un reporting efficient vers la hiérarchie et l'assister dans la détection des anomalies ou pour les aspects réglementaires et procédures.
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi :
* Vous serez également amené à interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de la Banque ainsi que des clients.
* Sur ce poste, le souhait premier est de recruter un collaborateur à temps plein
Expérience professionnelle et/ou diplôme
* Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum idéalement en contact clientèle
* Connaissance des réglementations et normes des domaines KYC/AML.
* Idéalement, connaissances en matière de structures juridiques des sociétés.
Compétences comportementales
* Etre orienté client
* Avoir une bonne capacité d'analyse, de réflexion et de synthèse
* Avoir une bonne communication écrite et orale
* Savoir gérer les priorités et le stress
* Être apte à faire face aux changements intervenant dans les méthodes de travail
* Être rigoureux
* Avoir une bonne conscience du risque
* Savoir travailler en équipe et apporter un support aux autres collègues si besoin.
* Avoir le souci de la qualité du service livré, dans l'intérêt de la Banque et du Client
* Vous disposez d'une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).
* Maitrise de l'outillage banque STI/STM/Microfocus PROD
* Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils informatiques
* Vous maîtrisez le français, l'anglais à minima, le luxembourgeois et l'allemand
* La connaissance de toute autre langue sera considérée comme un avantage
Cette opportunité sera l'occasion pour vous :
* D'optimiser l'expérience client au quotidien
* De développer une vision globale des activités BDL
* D'acquérir de nouvelles expertises
