Gestionnaire TIC (m/f) (réf. E00040808) (réf. F00040809) (réf. M00040810)

Qui recrute ?

Missions

Assurer la gestion des technologies de l'information et de la communication (TIC) du Ministère en collaboration avec le CTIE. L'objectif est de fournir aux agents des services TIC efficaces pour faciliter leur travail quotidien.

• Administration des équipements informatiques et téléphoniques:
  • Installation, maintenance et gestion des équipements informatiques et téléphoniques fixes et mobiles;
  • Gestion des incidents liés au parc informatique;
  • Gestion de l’inventaire des équipements.
• Administration des outils, systèmes et réseaux:
  • Installation et maintenance des outils, systèmes et réseaux;
  • Administration de l'infrastructure technique (machines virtuelles, noms de domaine, etc.);
  • Gestion des identités et des droits d'accès aux serveurs et applications;
  • Surveillance des systèmes et applications en production;
  • Gestion des incidents et de la sécurité informatique;
  • Gestion de l’inventaire des outils et licences, des systèmes et réseaux.
• Support et assistance aux usagers des TIC:
  • Assistance et accompagnement des agents dans l'utilisation des équipements, outils, systèmes et réseaux;
  • Suivi des incidents et des demandes des usagers.
• Relation avec les CTIE et les fournisseurs:
  • Assurer la fonction de correspondant informatique avec le CTIE;
  • Gérer la relation avec les fournisseurs.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise de l'environnement informatique et de ses périphériques;
• Maîtrise de la maintenance de l'infrastructure physique et de la gestion des réseaux informatiques (câblage structuré, DHCP, DNS, etc.);
• Maîtrise de la configuration et de la gestion centralisée des postes de travail (Active Directory, Group Policies, etc.);
• Connaissances en sécurité des systèmes d'information (sécurisation des systèmes d'exploitation, contrôle d'accès, architecture réseau, authentification forte, etc.);
• Connaissances de base sur la mise en service de téléphones IP.

Compétences comportementales

• Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l’information dans une synthèse complète et cohérente;
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Partager son savoir-faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, expériences et vos méthodes de travail;
• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Connaissance du Réseau National Intégré de radiocommunication pour les services de sécurité et de secours luxembourgeois (RENITA).

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A2.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.