Business analyst senior (m/f) (réf. E00044316)

Qui recrute ?

Missions

• Analyser et cadrer les besoins:
  • Analyser des problématiques métier complexes et en faire ressortir les objectifs, les besoins, les contraintes et les résultats attendus;
  • Aider les parties prenantes à distinguer le besoin à satisfaire de la solution initialement envisagée;
  • Recueillir, clarifier, structurer et formaliser les besoins en collaboration avec les unités métier et les autres parties prenantes;
  • Identifier les parties prenantes, les impacts, les risques, les dépendances et les principales hypothèses;
  • Contribuer à l’élaboration de notes de cadrage, d’expressions de besoin et d’analyses d’opportunité;
  • Définir, avec les parties prenantes, le périmètre fonctionnel et les critères permettant d’évaluer l’atteinte des résultats attendus.
• Analyser et améliorer les processus:
  • Analyser, modéliser et documenter les processus existants;
  • Identifier les dysfonctionnements et les possibilités d’amélioration;
  • Concevoir et formaliser des processus cibles en tenant compte des objectifs, des contraintes et des impacts organisationnels;
  • Clarifier les rôles, les responsabilités, les interactions et les règles de gestion;
  • Intervenir ponctuellement, en dehors de projets formels, sur des revues de processus ou des besoins de clarification organisationnelle.

• Formaliser les exigences:
  • Rédiger et maintenir des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles;
  • Formaliser des user stories, des règles de gestion et des critères d’acceptation;
  • Produire, lorsque cela est utile, des maquettes fonctionnelles permettant de préciser les besoins et les parcours utilisateurs;
  • Assurer la cohérence et la traçabilité entre les objectifs, les besoins, les exigences, les décisions prises et les résultats attendus;
  • Adapter le niveau de documentation à la taille, à la complexité et aux risques de chaque initiative.

• Faciliter la collaboration et la prise de décision:
  • Préparer et animer des ateliers de recueil des besoins, d’analyse, de conception et de validation;
  • Faciliter une compréhension partagée entre les unités métier, l’IT, le DataLab et les autres parties prenantes;
  • Présenter des informations complexes de manière structurée, synthétique et compréhensible;
  • Faire ressortir les divergences, les questions ouvertes et les décisions nécessaires;
  • Analyser différentes options et expliciter leurs impacts afin de faciliter la prise de décision, sans se substituer au donneur d’ordre.
• Contribuer à la validation fonctionnelle:
  • Définir les critères d’acceptation;
  • Contribuer à la préparation et à l’exécution de la recette fonctionnelle;
  • Accompagner les représentants métier dans la validation de la solution;
  • Analyser les écarts constatés et assurer le suivi des décisions fonctionnelles;
  • Vérifier que les résultats livrés répondent aux besoins et objectifs validés.

• Développer les pratiques de business analyse:
  • Suivre l’évolution des méthodes et bonnes pratiques de business analyse;
  • Capitaliser les enseignements issus des missions réalisées;
  • Contribuer au partage des connaissances et à l’amélioration continue des pratiques et des livrables de l’unité;
  • Selon les besoins, prendre ponctuellement en charge le pilotage d’une mission limitée, sans que la gestion de projet constitue le cœur de la fonction.

Profil

Compétences techniques

• Disposer d’une expérience confirmée dans le recueil, l’analyse, la clarification et la formalisation de besoins métier complexes;
• Maîtriser l’analyse et la modélisation des processus selon la notation BPMN;
• Savoir analyser des processus existants et concevoir des processus cibles;
• Savoir formaliser des exigences, des règles de gestion, des user stories et des critères d’acceptation;
• Être capable de préparer et d’animer des ateliers réunissant des parties prenantes aux attentes différentes;
• Savoir analyser les impacts fonctionnels, organisationnels et opérationnels des options envisagées;
• Maîtriser les principes de traçabilité entre objectifs, besoins, exigences et résultats;
• Être capable de préparer et d’accompagner une recette fonctionnelle;
• Être capable de produire des maquettes fonctionnelles afin de faciliter la compréhension et la validation des besoins;
• Connaître les principales approches de réalisation de projets : agile, hybride et séquentielle;
• Disposer d’excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse en français;
• Maîtriser les applications bureautiques courantes.

Compétences comportementales

• Faire preuve d’une excellente capacité d’analyse, de conceptualisation et de synthèse;
• Écouter activement et poser les questions permettant de faire émerger les besoins réels;
• Être capable de challenger les demandes et les solutions proposées de manière constructive;
• Communiquer clairement et adapter son discours à des interlocuteurs métier, techniques et décisionnels;
• Faciliter les échanges entre des parties prenantes ayant des perspectives ou des intérêts différents;
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative, de rigueur et de discernement;
• Savoir gérer plusieurs missions et adapter ses priorités en fonction des enjeux;
• Être capable d’intervenir dans des situations complexes, ambiguës ou insuffisamment cadrées;
• Adopter une posture de conseil et de service sans se substituer aux responsabilités décisionnelles du métier;
• Travailler efficacement au sein d’équipes pluridisciplinaires et dans un environnement transversal;
• Faire preuve de diplomatie, d’esprit critique et de pragmatisme;
• Adapter les méthodes et les livrables au contexte, en recherchant un niveau de formalisation proportionné et utile.

Atouts

• Connaissance d’UML et capacité à utiliser les diagrammes pertinents pour la business analyse;
• Expérience de missions d’amélioration ou de transformation des processus;
• Expérience de projets de transformation numérique;
• Expérience de projets statistiques, data ou liés à la gouvernance des données;
• Expérience professionnelle au sein d’une administration publique ou d’un environnement institutionnel complexe;
• Connaissance des principes de protection des données et de sécurité de l’information;
• Certification en business analyse, par exemple IIBA, PMI-PBA, IQBBA ou équivalent;
• Expérience de collaboration avec des équipes informatiques, des équipes data ou des prestataires externes.

• Expérience:
  • Vous disposez d’au moins huit années d’expérience professionnelle dans une fonction de business analyst ou d’assistance à maîtrise d’ouvrage, comprenant la prise en charge autonome de missions complexes.
• Informations générales:
  • Si vous avez obtenu des certificats de connaissance en langues émanant d'organismes reconnus et qui sont basés sur le référentiel "CEFR" (INL, Cambridge, TOEFL, Goethe Institut, etc.) , veuillez svp les mentionner dans votre CV et les annexer.

Les informations relatives aux conditions d'engagement et de rémunération sont disponibles sur le site du Ministère de la Fonction Publique : https://fonction-publique.public.lu/fr/carriere.html (choisir le groupe de traitement ad hoc).

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent. Une formation en informatique, sciences, économie, gestion, statistiques ou dans un autre domaine pertinent pour la fonction constitue un avantage.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.