Gestionnaire clients (m/f)

Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour à temps plein et à durée indéterminée, un :

Gestionnaire clients (m/f)

(Référence poste CRC-GES-CL-25-02)

Vous êtes rattaché au service Centre de Relations Clients et gérez l'ensemble de l'administratif lié aux interactions avec nos clients.

Missions principales

• Assurer la gestion complète et rigoureuse des demandes, requêtes et réclamations, en garantissant un traitement rapide et conforme aux procédures, afin de répondre efficacement aux besoins des locataires

• Participer activement à la fluidité des échanges entre les différents services en collectant, orientant et informant les clients vers les interlocuteurs compétents pour une prise en charge optimale

• Enrichir et actualiser régulièrement les outils de gestion (NAV, CRM, etc.) pour assurer une fiabilité constante des informations et faciliter la coordination entre les équipes

  
  

Formation et expérience requises

• Être titulaire d’une formation de niveau BAC+ 2 en gestion administrative

• Justifiez d’une première expérience professionnelle dans le domaine administratif

  
  

Compétences et aptitudes requises

• Excellente maîtrise des outils courants MS Office, la connaissance de CRM et/ou NAV est considérée comme un atout

• Maîtrise des langues usuelles du pays (luxembourgeois, français, allemand, anglais), la connaissance de toute autre langue, dont le portugais, est considérée comme un atout

• Sens du service, excellentes compétences en communication et relation client

• Rigueur et organisation

• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe

• Confidentialité et discrétion

  
  

Nos valeurs

• Collaboration

• Respect

• Engagement

• Ethique

• Qualité

  
  

Notre proposition

Vous intégrez une équipe jeune et dynamique dans un cadre de travail agréable et vous bénéficiez d’un salaire attractif et d’avantages sociaux non négligeables.

Vous souhaitez relever ce nouveau défi ?

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation accompagnés d’une copie de votre diplôme pour le 02 avril 2025 au plus tard en indiquant la référence du poste (CRC-GES-CL-25-02).

En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.