Operations Officer/Analyst (Payment Investigations & Manual) (M/F)

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.

Vos responsabilités :

• Analyser et traiter les réclamations/demandes externes et internes pour toute l'activité « payments ».
  
• Analyser les incidents et proposer des améliorations sur l'organisation des tâches opérationnelles.
  
• Accompagner le Front (avant tout les lignes Banks & Fintechs et Luxembourg Market & CIB) pour assister les clients dans la mise en place de leurs solutions de paiement.
  
• Prester un niveau de services de haute qualité en temps et heures tout en limitant les risques pris par la banque et à coût optimisé.…
  
• Maîtriser les aspects techniques liés aux paiements, rester à jour par rapport aux réglementations, connaître les flux end to end, connaître les règles implémentées et les canaux de communication des paiements.
  
• Veiller aux respects des procédures et à limiter les erreurs au strict minimum.
• Etre le point de contact des Business lines Correspondent Banking et Corporate Banking
  
• Identifier les optimisations sur les activités en place ; processus et outils
  
• Suivre la mise en production des projets/adaptations et veiller aux communications nécessaires par nos soins ou par l'initiateur du développement

Vos compétences :

• Niveau d'études minimum : Bac +2/+3 (Gestion-Finance)
• Une expérience équivalente de minimum 3 ans dans le domaine est souhaitée
• Vos connaissances linguistiques : français, allemand, anglais. La connaissance du luxembourgeois représente un avantage certain
• Connaissances des Systèmes de paiement (Clearing, Vostro/Nostro, Correspondent Banking)
• Connaissances des outils mis à disposition du client (Multiline, BILNet, divers fichiers) et des flux des paiements (Virements, SDD)
• Connaissances des aspects techniques des paiements et des règles STP et des outils liés à l'activité (T24, SAA, SDD, Lecture optique, Omnitracker, Safewatch,…)
• Rigueur
• Facilité d'apprentissage
• Bon communicateur
• Sens commercial
• Faculté d'analyse

La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.

NB : le candidat retenu devra délivrer un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction.