Agent back office cash et paiements H/F
Published on 05/03/2025
Hays Luxembourg
Notre client est une Banque de renom localisée au Luxembourg, dans le cadre d'un renfort d'équipe, ils sont à la recherche de deux agents back office spécialisé en cash et paiements (mission de 3 Mois en intérim avec possibilité dévolution) pour le département trafic des paiements.
Rôle et missions :
- Assurer le traitement et la bonne exécution des opérations de paiement selon les règles en vigueur.
- Assurer les réconciliations opérationnelles et comptables.
- Contribuer aux évolutions réglementaires liées au domaine des paiements.
Tâches :
- Gérer les opérations bancaires conformément aux processus en vigueur.
- Répondre aux demandes des clients concernant les paiements.
- Traiter les demandes de retour si nécessaire.
- Réconcilier les comptes transitoires et techniques, Nostri EUR, Nostri Devises, opérations guichets et ATM, et prendre des mesures correctives si besoin.
- Surveiller et contrôler les flux quotidiens des comptes de paiement par carte bancaire.
- Gérer les réclamations liées aux paiements.
- Charger et décharger les cartes VISA Prepaid remplacées ou expirées.
- Gérer les comptes en débit non autorisés.
- Préparer les dossiers des créances irrécouvrables pour le Service Recouvrement.
- Émettre et comptabiliser les factures périodiques des clients.
- Maintenir les paramètres du Core Banking System.
- Effectuer les contrôles de la première ligne de défense.
- Participer activement aux développements du Service.
- Proposer des améliorations de processus et contribuer à la rédaction des procédures de travail.
- Prendre en charge toute autre demande formulée par les supérieurs hiérarchiques, en tenant compte des compétences professionnelles et personnelles du collaborateur.
Diplômé d'un Bac +2 minimum dans le domaine bancaire, financier ou similaire, vous avez une expérience en back-office ou dans un réseau bancaire.
Connaissance des moyens de paiement : Compréhension approfondie des différents moyens de paiement
Rigueur et précision : Capacité à traiter des données financières avec une grande précision et à respecter les procédures établies
Esprit d'analyse : Aptitude à analyser et résoudre les anomalies liées aux traitements applicatifs
Langues : français, anglais et toute autre langue est considérée comme un atout
