Consultant Incident Problem Change Manager
Published on 02/11/2024
UFO² Consulting
UFO² Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation recrute :
Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d’ici et d’ailleurs pour nous accompagner dans notre aventure.
Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients, nous cherchons à étoffer nos équipes en intégrant un Consultant Incident Problem Manager (H/F).
En tant que Consultant Incident Problem Change Manager, votre mission consiste à gérer efficacement les incidents, les problèmes et les changements au sein de l'entreprise de notre Client afin d'assurer une continuité de service optimale.
🎯 Vos responsabilités
• Assurer la gestion et le contrôle des incidents et des problèmes tout en respectant le processus interne
et les parties prenantes
• Gérer le changement et répondre aux demandes de manière quotidienne
• Identifier et transmettre les exigences aux différentes parties de l'organisation des services gérés pour
améliorer leur efficacité
• Participer à des astreintes régulières pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise le cas échéant
• Apporter un soutien au responsable de service dans l'élaboration de mesures de qualité de service.
🏅 Votre profil et 👨🏻💻 Vos compétences
• Bac+3 au minimum dans le domaine IT (spécialisation en sécurité informatique, système informatique
et réseau etc.)
• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine de l'IT et de la sécurité informatique
• Doté(e) d’un esprit de synthèse et de communication
• Solide connaissance des systèmes matériels/logiciels, de l'infrastructure Data center des
télécommunications etc.
• Maîtrise des activités de gouvernance telles que ISO/IEC 27000, ISO9001
• Très bonne connaissance des principes ITIL
• Certifications ITIL v3, ITIL intermediate requises
• Maîtrise de l'Anglais et du Français.
