Agent d'Accueil Junior Check-In (m/f/x) - CDD 9 mois / Junior Check-In Agent (m/w/x) – befristet 9 M
Beschreibung unten auf Deutsch
Missions :
- Accueillir, guider et enregistrer les passagers et membres d’équipage ainsi que leurs bagages en veillant au respect des standards de qualité et à la ponctualité des vols.
- Vérifier les documents d’identité et de voyage, en accord avec les règles et législations en vigueur.
- Veiller au respect des recommandations commerciales et à l’application la plus stricte des règles de sécurité et de sûreté.
- Etre l’interlocuteur privilégié des clients.
- Procéder à l’embarquement des passagers et prendre en charge les enfants mineurs non-accompagnés.
- Approvisionner, maintenir et sécuriser les zones d’enregistrement et d’embarquement selon les procédures en vigueur.
- Signaler toute irrégularité au Superviseur.
Profil requis:
Critères minimaux requis pour le poste
- Etre détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
- Maîtriser l’anglais, le français et l’allemand (parlé & écrit)
- Etre orienté clients, avoir une présentation soignée et respecter les procédures du port d’uniforme
- Travail sur tournées
Critères souhaités ou à acquérir
- Avoir des notions en luxembourgeois
- Etre précis, organisé et résistant au stress
- Savoir travailler de manière autonome et en équipe
- Toute autre langue sera considérée comme un atout majeur à ce poste
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Aufgaben:
- Begrüßung, Betreuung und Einchecken von Passagieren und Crewmitgliedern sowie deren Gepäck unter Einhaltung der Qualitätsstandards und Pünktlichkeit der Flüge.
- Überprüfung der Identitäts- und Reisedokumente gemäß den geltenden Regeln und Vorschriften.
- Sicherstellung der Einhaltung der kommerziellen Empfehlungen sowie der strengsten Sicherheits- und Schutzvorschriften.
- Hauptansprechpartner für Kunden sein.
- Durchführung des Boardings und Betreuung unbegleiteter minderjähriger Kinder.
- Versorgung, Pflege und Sicherung der Check-in- und Boarding-Bereiche gemäß den geltenden Verfahren.
- Meldung von Unregelmäßigkeiten an den Supervisor.
Anforderungsprofil:
Mindestanforderungen für die Position:
- Abschluss der Sekundarstufe in Luxemburg oder gleichwertiger Abschluss
- Beherrschung von Englisch, Französisch und Deutsch (mündlich & schriftlich)
- Kundenorientierung, gepflegtes Auftreten und Einhaltung der Uniformvorschriften
- Bereitschaft zu Schichtarbeit
Wünschenswerte oder zu erlernende Kriterien:
- Grundkenntnisse der luxemburgischen Sprache
- Präzision, Organisationsfähigkeit und Stressresistenz
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Jede weitere Sprache wird als großer Vorteil für diese Position betrachtet
