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Notre client est une grande banque internationale située au Luxembourg. Dans le cadre de l'accroissement de ses activités, ils recherchent un Client support advisor pour une mission intérim de 6 mois (maximum légal 12 mois).
Mission principale :
- Traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée
- Contrôles inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée
- Coordination en lien avec équipes commerciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jour administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux
Tâches et responsabilités :
- Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre (suivi, indexation, retour de fonds…)
- Traitement carte bancaire
- RĂ©alisation des contrĂ´les dans le cadre de la Surveillance Permanente (selon liste Ă©tablie avec COO)
- Saisie et validation(jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
- Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
- Coordination et suivi des clĂ´tures de compte
- SDU données statiques (sans impact scoring)
- Monitoring du dashboard Doc store
- Assurer un Helpdesk aux equipes commerciales et client sur les outils digitaux (Ebanking, Esign, Multiline, PFO Ă distance)
- Promouvoir les outils digitaux aupres des clients et réaliser l'onboarding
- Redaction des demandes de tarification
- ONB comptes technique ( FID/FAS/container additionnel)
- Projet reglementaire ( MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
- Assurer le lien avec les equipes BackOffice et Middle Office
- Gestion Desk Legacy
Profil
- Compétences opérationnelles
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des regles et procedures de la banque
- Connaissance et maitrise de l'ensemble de l'offre services/ produits