Responsable services numériques de l’ADEM (Digital Channel Manager) (m/f) (réf. E00031737)
Published on 27/09/2024
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Qui recrute ?
Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, l’ADEM développe, en coopération étroite avec le CTIE, de nouveaux services numériques pour ses clients (demandeurs d’emploi et d’apprentissage, employeurs, salariés en réorientation professionnelle).
Ces services numériques visent à compléter l’offre actuelle de l’ADEM et comprendront entre autres un portail client interactif et personnalisé (MyADEM) qui permettra aux clients de réaliser en autonomie leurs démarches de manière électronique, d’avoir accès à des offres d’emploi ou d’apprentissage / de candidats, à des offres de formation, à des informations concernant le marché de l’emploi, à des outils de création et de publication de CV / d’offres d’emploi, etc.
Afin de coordonner la définition, le développement et l’adaptation continue de ces services numériques, l’ADEM est à la recherche d’un Digital Channel Manager (chef de produit (product owner)).
Missions
- Orchestrer l’ensemble des services numériques de l’ADEM afin de réaliser les objectifs fixés dans le cadre des stratégies ADEM 2025 et ADEM 2030;
- S’assurer que les nouveaux services numériques répondent aux besoins des clients et en être le garant;
- Développer de manière continue et optimiser l’offre numérique existante afin de l’adapter aux besoins;
- Veiller à la cohérence et à la complémentarité entre l’offre de services numériques et l’offre de services classiques de l’ADEM;
- S’assurer que les services numériques de l’ADEM correspondent à la stratégie et aux principes e-government de l’Etat.
Profil
Compétences techniques
- Excellentes connaissances linguistiques orales et écrites en français et en anglais. La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout;
- Intérêt poussé pour la thématique de l’emploi et du développement économique et social du pays avec une bonne connaissance des enjeux et des acteurs nationaux;
- Compréhension des besoins métiers;
- Compétences numériques suffisantes pour cerner les enjeux techniques et pour être capable d’interagir avec les équipes de développement;
- Bonnes connaissances en marketing stratégique;
- Forte orientation UX;
- Qualités analytiques poussées : analyse de données et d’indicateurs, esprit de synthèse;
- Bonnes connaissances en gestion de projet et des approches agiles.
Compétences comportementales
- Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités;
- Communication et clarté d’expression;
- Sens de la négociation et diplomatie;
- Talent relationnel et sens de l’écoute;
- Disponibilité et flexibilité;
- Curiosité et créativité.
Atouts
- Des certifications « product owner » sont considérés comme un atout.
Conditions d’admission
Poste d'employé de l'État
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Diplômes
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor soit en informatique soit en marketing avec une spécialisation en marketing digital ou de son équivalent.
Expérience
Vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
