Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kundenservice
Published on 03/11/2025
DekaBank Deutsche Girozentrale - Niederlassung Luxemburg
- Senningerberg
- Banking
- Customer Relations / Center
Working time
Type of contract
Spoken languages
Professional experience
Remote working
In Zeiten von Multikanal sind wir davon überzeugt, dass auch der persönliche Kontakt am Telefon sehr wichtig ist. Wir möchten unseren Kunden einen kompetenten und persönlichen Service bieten. Dafür suchen wir Sie:
Sie erwartet:
- Sie haben direkten Kundenkontakt und unterstützen Sparkassenberatende im Beratungsprozess über Telefon, E-Mail und Chat
- Sie haben die Fähigkeit, auch unseren Privatkunden das Investmentgeschäft einfach und kompetent zu erklären
- Sie informieren umfassend über unsere Produkt- und Serviceleistungen der Deka-Gruppe inkl. unserem Robo-Advisor bevestor und unserem Online-Broker SBroker
- Sie unterstützen unsere vertrieblichen Aktivitäten, z. B. bei Kampagnen und kanalübergreifenden Marketingmaßnahmen
- Sie begeistern sich für die Weiterentwicklung und den Ausbau von Serviceangeboten
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene Bankausbildung, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder andere mehrjährige Berufserfahrungen im Wertpapier- und Investmentfondsgeschäft
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei einem hohen Qualitätsverständnis
- Ausgeprägte Fähigkeiten, auch komplexe Inhalte schnell zu erfassen und verständlich zu vermitteln
- Lösungsorientierte und kreative Arbeitsweise auch im Team
- Routinierter Umgang mit PC und Softwareanwendungen
-
Sie sind kommunikationsstark, arbeiten gerne im Team und bringen eine große Einsatzbereitschaft mit. In stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und haben Spaß am Umgang mit Kunden.
