ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER - CDI Expired

✨ Et si votre prochaine évolution était ici ?

Vous aimez le terrain, le contact client, le management d’équipe et les journées qui ne se ressemblent jamais ?

Vous souhaitez passer un cap après une expérience réussie en réception et évoluer vers un poste à responsabilités, au cœur d’un hôtel dynamique et international ?

👉 Rejoignez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Chef(fe) de Réception et devenez un acteur clé de l’expérience client et de la performance de l’hôtel.

🏨 Votre mission

Bras droit du Chef de Réception, vous êtes un leader opérationnel capable de conjuguer :

✅ Excellence du service client

✅ Management d’équipe

✅ Performance commerciale

✅ Organisation opérationnelle

Vous garantissez chaque jour un accueil fluide, professionnel et chaleureux tout en accompagnant votre équipe vers la réussite.

🔑 Vos responsabilités principales

👥 Management & Leadership

• Encadrer, accompagner et motiver l’équipe réception
• Organiser l’activité quotidienne et assurer la qualité de service
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs
• Remplacer le Chef de Réception en son absence

⭐ Expérience Client

• Garantir un accueil personnalisé et une satisfaction client optimale
• Gérer les situations sensibles et réclamations avec professionnalisme
• Anticiper les besoins clients et fidéliser la clientèle internationale

📈 Performance & Revenue

• Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
• Développer l’upselling et les ventes additionnelles
• Suivre les indicateurs de performance du service
• Veiller à la bonne gestion des encaissements et facturations

🤝 Coordination Hôtel

• Assurer une communication fluide avec les étages, le restaurant et la direction
• Garantir l’application des procédures groupe et standards qualité
• Contribuer activement à l’amélioration continue du service réception

👤 Votre profil

✔ Expérience confirmée en réception hôtelière

✔ Première expérience de supervision ou forte envie d’évoluer

✔ Leadership naturel et esprit d’équipe

✔ Sens du service et orientation client forte

✔ Organisation, rigueur et autonomie

✔ Anglais obligatoire — toute autre langue est un atout

✔ Maîtrise OPERA CLOUD

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Hôtel dynamique

✅ Environnement Accor & Groupe structuré

✅ Management bienveillant et orienté développement

✅ Équipe jeune, engagée et solidaire

✅ Formation continue & opportunités de carrière