ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER - CDI

Published on 11/03/2026

Mercure Luxembourg Kikuoka logo

Mercure Luxembourg Kikuoka

Working time
Full-time
Type of contract
Permanent contract
Spoken languages
FR , EN , DE
Professional experience
First Experience (1-2 years)
Experienced (2-5 years)
Educational level
HND or equivalent
Bachelor

✹ Et si votre prochaine Ă©volution Ă©tait ici ?

Vous aimez le terrain, le contact client, le management d’équipe et les journĂ©es qui ne se ressemblent jamais ?

Vous souhaitez passer un cap aprĂšs une expĂ©rience rĂ©ussie en rĂ©ception et Ă©voluer vers un poste Ă  responsabilitĂ©s, au cƓur d’un hĂŽtel dynamique et international ?

👉 Rejoignez notre Ă©quipe en tant qu’Assistant(e) Chef(fe) de RĂ©ception et devenez un acteur clĂ© de l’expĂ©rience client et de la performance de l’hĂŽtel.





🏹 Votre mission

Bras droit du Chef de RĂ©ception, vous ĂȘtes un leader opĂ©rationnel capable de conjuguer :

✅ Excellence du service client

✅ Management d’équipe

✅ Performance commerciale

✅ Organisation opĂ©rationnelle

Vous garantissez chaque jour un accueil fluide, professionnel et chaleureux tout en accompagnant votre équipe vers la réussite.





🔑 Vos responsabilitĂ©s principales

đŸ‘„ Management & Leadership

  • Encadrer, accompagner et motiver l’équipe rĂ©ception
  • Organiser l’activitĂ© quotidienne et assurer la qualitĂ© de service
  • Participer au recrutement, Ă  l’intĂ©gration et Ă  la formation des collaborateurs
  • Remplacer le Chef de RĂ©ception en son absence

⭐ Expérience Client

  • Garantir un accueil personnalisĂ© et une satisfaction client optimale
  • GĂ©rer les situations sensibles et rĂ©clamations avec professionnalisme
  • Anticiper les besoins clients et fidĂ©liser la clientĂšle internationale

📈 Performance & Revenue

  • Participer Ă  l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
  • DĂ©velopper l’upselling et les ventes additionnelles
  • Suivre les indicateurs de performance du service
  • Veiller Ă  la bonne gestion des encaissements et facturations

đŸ€ Coordination HĂŽtel

  • Assurer une communication fluide avec les Ă©tages, le restaurant et la direction
  • Garantir l’application des procĂ©dures groupe et standards qualitĂ©
  • Contribuer activement Ă  l’amĂ©lioration continue du service rĂ©ception



đŸ‘€ Votre profil

✔ ExpĂ©rience confirmĂ©e en rĂ©ception hĂŽteliĂšre

✔ PremiĂšre expĂ©rience de supervision ou forte envie d’évoluer

✔ Leadership naturel et esprit d’équipe

✔ Sens du service et orientation client forte

✔ Organisation, rigueur et autonomie

✔ Anglais obligatoire — toute autre langue est un atout

✔ Maütrise OPERA CLOUD




🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Hîtel dynamique

✅ Environnement Accor & Groupe structurĂ©

✅ Management bienveillant et orientĂ© dĂ©veloppement

✅ Équipe jeune, engagĂ©e et solidaire

✅ Formation continue & opportunitĂ©s de carriĂšre


Mercure Luxembourg Kikuoka logo

Mercure Luxembourg Kikuoka

SCHEIERHAFF
5412 Canach
Luxembourg

Career and jobs - Mercure Luxembourg Kikuoka Discover the company page
ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER - CDI
Apply
Apply
Apply online

ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER - CDI

 
 
 
 

Supported formats:
.pdf, .doc, .docx, .odt (max size: 10 mo).

Ex: Cover letter, portfolio, etc.

Supported formats:
.pdf, .doc, .docx, .odt, .png, .jpg, .jpeg, .gif (max size: 10 mo).

Take this opportunity to create a free and secure account to join the Moovijob.com community.

 
 
i
Use at least eight characters including letters, one number and one symbol.
Confidentiality

At Moovijob.com we take care of your data security. Your Moovijob.com account will never appear publicly. We respect your privacy settings. Only the companies for which you apply or those using the Moovijob.com CV database can have access to your profile.

Stay informed of the latest news about the Luxembourg market and receive our advice during this meeting!

By applying through Moovijob.com, you accept the legal information.

You might also be interested by