Service Advisor @BMW

Acteur majeur de la mobilité premium depuis 1959, Louyet Group est aujourd'hui un leader incontournable en Belgique, Luxembourg et en France. Avec un réseau de 50 points de vente et un portefeuille de marques prestigieuses (BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, McLaren, Aston Martin...), notre groupe familial place l'humain et l'innovation au cœur de sa stratégie.

En tant que Service Advisor, @Louyet Esch-sur-Alzette, les responsabilités suivantes font partie de votre fonction :

• Vous accueillez les clients qui se présentent pour l’entretien et les réparations et vous répondez à leurs questions techniques de manière professionnelle ;
• Vous jouez un rôle central entre le client et l’atelier et assurez une communication fluide entre les deux ;
• Vous établissez un planning efficace en tenant compte des besoins du client, de la capacité de l’atelier et de la disponibilité des pièces ;
• Vous assurez un suivi rigoureux et correct des dossiers clients de A à Z ;
• Vous informez proactivement les clients de l’avancement des travaux et des éventuelles interventions supplémentaires ;
• Lors de la restitution du véhicule, vous expliquez clairement les travaux effectués et la facture, et vous gérez de manière professionnelle les éventuelles remarques ou questions ;
• Vous visez en permanence une satisfaction client exceptionnelle et développez des relations durables 

Pour la fonction de Service Advisor, @Louyet Esch-sur-Alzette, nous recherchons le profil suivant :

• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en tant que Service Advisor dans le secteur automobile ;
• Vous disposez de solides connaissances techniques et mécaniques des véhicules, vous permettant de conseiller et d’accompagner correctement les clients ;
• Vous avez une présentation irréprochable et une excellente élocution ;
• Vous êtes parfaitement trilingue : luxembourgeois, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Vous êtes très orienté client et service, et vous allez toujours au maximum pour garantir un service premium ;
• Vous travaillez de manière organisée et rigoureuse et n’avez pas peur des tâches administratives ;
• Vous avez d’excellentes compétences en communication, êtes résistant au stress et flexible ;
• Vous êtes proactif, orienté solutions et savez prendre des initiatives ;
• Vous travaillez aussi bien de manière autonome qu’en équipe.

Nous vous offrons :

• L’opportunité de travailler de manière autonome dans une fonction variée et à responsabilités au sein du segment exclusif du secteur automobile ;
• La possibilité de poursuivre votre développement au sein d’un groupe renommé ;
• Une participation à la BMW Centre for Development, qui vous offre une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme de formation continue attrayant ;
• Un système de rémunération attractive.