Stage - Marketing, communication et relation client (H-F)

Avec Auchan, révélez vos talents...

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients. 

Envie de faire partie de cette aventure et de partager vos passions au quotidien avec nous ? Rejoignez-nous et devenez ambassadeur de votre passion auprès de nos clients !

 Auchan Retail Luxembourg recrute :

Stage Marketing, Communication et Relation Client  (H-F)

Vos missions : 

Vous serez intégré(e) dans l'équipe Marketing composée de 6 personnes et participerez à la réalisation de supports marketing et de communication à destination des clients et des collaborateurs de l’enseigne au Luxembourg ainsi qu’à des tâches annexes en fonction des besoins de l’équipe.

Dans vôtre rôle, vous aurez un champ d’action très large. Vous gérez tout ce qui concerne la création de contenu : polyvalent et créatif, vous participez à la rédaction, la création de contenu, la mise en forme et accompagnez la ligne éditoriale. Vous devez savoir cerner l’audience et adapter le contenu aux besoins et préférences de l’utilisateur et des collaborateurs, rendre le contenu synthétique et percutant et suivre les tendances.

Vous participez également au développement de notre programme de fidélité client et de tout projet en lien avec l’amélioration de l'expérience client. Vous serez en charge de la gestion des KPIs client et du support de nos équipes relation client. Parmi vos missions vous retrouverez aussi une partie marketing stratégique avec la mise d’un plan d’action dédié à l’animation et la fidélisation de nos clients.

Une bonne connaissance du web, des réseaux sociaux et des pratiques marketing sont donc indispensables, de même qu’une solide culture générale et d’excellentes qualités rédactionnelles car vous serez amener à beaucoup échanger avec des personnes extérieures au service marketing.

Principales missions :

• Création de contenu : rédaction, photographie, vidéo, montage, mise en page pour différents supports de communication : réseaux sociaux, blog, sites internet ainsi que pour la communication interne de l’entreprise
• Gestion des réseaux sociaux : planification, marketing d’influence, suivi des KPI, organisation de jeux concours, …
• Gestion des KPIs clients et analyse des bases de données
• Gestion de projet en lien avec la fidélité et l’expérience client
• Utilisation et gestion du CRM Auchan
• Support aux équipes relation client
• Création d'actions de communication et d'e-mails de fidélisation client
• Soutien global à l’équipe marketing : élaboration de stratégies de communication et mise en place de la diffusion des offres de nos magasins et de nos sites e-commerces, suivi des indicateurs de performance et d’autres missions ponctuelles peuvent être octroyées durant l’année en fonction des besoins de l’équipe.

Votre profil: 

Vous êtes en Bac +3 à 4, en école de commerce, business school ou équivalent universitaire en marketing et communication.

Vous maîtrisez Powerpoint / Google Slide et d'Excel / Google Sheet et avez des connaissances sur les outils graphiques tels que Canva, Photoshop.

Compétences techniques :

• D’excellentes capacités rédactionnelles, de communication et de création graphique (suite Adobe, Canva, …) afin de diffuser du contenu écrit ou visuel adapté et pertinent.
• La maîtrise d’un logiciel de montage vidéo est un plus.
• Capacité à créer des newsletters
• Capacité à analyser des données et proposer des solutions de développement
• Connaissance CRM est un plus

Compétences relationnelles :

• Une créativité importante afin d’apporter de nouvelles idées et sortir des sentiers battus, ainsi qu’une force de proposition.
• Le sens du client et l’empathie sont nécessaires pour pouvoir analyser les attentes des consommateurs et des collaborateurs en interne.
• Une curiosité d’esprit et une grande ouverture d’esprit afin de connaître et saisir les dernières tendances du marché et les besoins clients.
• Une appétence particulière pour les nouvelles technologies, les réseaux sociaux et les tendances de marché
• Le sens du travail en équipe et une capacité à travailler en transversal

Qualités requises : rigueur, autonomie, organisation, force de proposition et implication.

Nous vous proposons : 

• Contrat d'alternance de 1 an renouvelable
• Démarrage : mi-août 2024
• Rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jour en école.
• Un cadre de travail agréable dans une équipe jeune et dynamique.
• Une place de parking
• Une salle de sport sur votre lieu de travail est à votre disposition
• Vous bénéficiez également de jours de congé sur la période de votre alternance. 

Notre vision :

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes ! 

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

Nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.