IT Helpdesk (Luxembourgish speaking)
Published on 07/09/2024
ARHS Group Part of Accenture
Working time
Type of contract
Spoken languages
Professional experience
Vous êtes talentueux, motivé et ambitieux ? Alors nous serons plus que ravis de faire votre connaissance !
Arηs Cube est à la recherche d'un IT Helpdesk (Luxembourgish speaking) (M/F) afin d’intégrer nos équipes.
Principales responsabilités:
- Vous répondez aux appels entrants
- Vous analysez les incidents, les demandes et les problèmes
- Vous suivez les incidents et maintenez les données à jour (Service Desk Manager)
- Vous avez une première connaissance d’un outil de ticketing
- Vous parvenez à faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés
- Vous effectuez un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
- Vous fournissez un support applicatif (Windows, Office, applications métiers)
- Vous créez des utilisateurs dans le dépannage d'Active Director
- Vous gérer les Imac (Installation, Mouve, Ajout, Change) / devices des utilisateurs de la banque
- Vous pouvez dépanner des utilisateurs sur des problématiques liées aux Devices (écran, mobile – IOS, salle de réunion, laptop…)
