Conseiller Contact Center
Published on 07/05/2024
Post Luxembourg
Premier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.
Vos missions
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Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique, Courrier)
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Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates
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Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients
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Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits
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Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciale
Votre profil
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Disposer d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum)
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Avoir d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial
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Être passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements
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Être capable de vous intégrer facilement dans une équipe
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Être disposé(e) à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clients
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Être titulaire du permis B
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Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
