Chargé(e) de Clientèle
Published on 26/10/2024
Post Luxembourg
Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.
Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif pour nos départements Commercial, Opérations et Transformation.
Afin de renforcer ses équipes, le Service Clients recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Clientèle (m/f/n)
Vos missions
- Être force d’initiatives et contribuer proactivement à l’augmentation des revenus et au développement de la clientèle de POST Finance par de nouveaux leads commerciaux, tant en B2C que B2B
- Développer proactivement des partenariats commerciaux afin d’augmenter la visibilité de POST Finance auprès de segments de prospects ciblés
- Être le point de contact principal et développer une relation de confiance avec les clients stratégiques afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation
- Développer l’équipement des clients en packs eboo et cartes par des actions commerciales régulières en upsell et cross-sell avec les autres métiers de POST Luxembourg
- Atteindre des KPI’s quantitatifs et qualitatifs de prospection
- Véhiculer une image positive de l’entreprise dans le réseau de vente, à des séminaires, des foires et des événements
Votre profil
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bachelor (Bac +3) en commerce, vente ou marketing
- Disposer d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans une fonction similaire acquise en banque de détail
- Avoir d’excellentes connaissances du tissu économique et social du Luxembourg
- Être reconnu(e) pour votre capacité à établir des relations avec des professionnels à tous les niveaux de l'organisation
- Être dynamique, proactif(ve), créatif(ve) et curieux(se)
- Avoir de solides compétences relationnelles et interpersonnelles, ainsi que d'excellentes aptitudes à la négociation
- Disposer de bonnes compétences en matière de gestion du temps et des projets, avec un esprit orienté solutions
- Être reconnu(e) pour vos compétences analytiques et rédactionnelles
- Maitriser parfaitement la langue française, anglaise et allemande, le luxembourgeois étant considéré comme un atout
