Responsable de Centre de Services

Description du poste

Vous êtes un gestionnaire dynamique avec un sens du service client aiguisé et une solide expérience en management d’équipe ?
Vous recherchez un poste alliant gestion opérationnelle, leadership et relation client dans un environnement en constante évolution ?
Cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission
En tant que Responsable de Centre de Service, vous serez le garant du bon fonctionnement de votre centre et de l’atteinte des objectifs de performance. Vous assurerez notamment :

• La gestion quotidienne du site : coordination des activités, suivi des indicateurs de performance et optimisation des processus internes.
• Le management d’une équipe : animation, accompagnement, suivi des performances et développement des compétences de vos collaborateurs.
• L’excellence du service client : accueil, gestion des demandes, satisfaction et fidélisation des clients.
• L’organisation et la planification des interventions en fonction des ressources disponibles.
• L’application des normes et standards de l’entreprise, en veillant à la qualité et à la sécurité.

Profil recherché

Pour réussir dans ce rôle, vous êtes :
✔ Un manager engagé, capable de motiver et fédérer une équipe.
✔ Orienté client et résultats, avec un fort sens du service et une approche proactive.
✔ Rigoureux et organisé, vous savez gérer plusieurs activités en parallèle.
✔ À l’aise avec les outils informatiques et le suivi des performances.
✔ Francophone, avec un bon niveau d’anglais. La maîtrise d’autres langues est un atout.
✔ Expérimenté en gestion d’équipe et en relation client, idéalement dans un secteur nécessitant une forte réactivité.

Ce que nous offrons
- Un poste à responsabilités, au cœur de la satisfaction client et de la gestion opérationnelle.
- Un environnement stimulant, avec une entreprise qui investit dans la formation et l’évolution de ses talents.
- Une équipe dynamique, où esprit collaboratif et engagement sont au centre des valeurs.
- Un package attractif, incluant des avantages extralégaux (chèques-repas, assurances, etc.).

Votre expérience candidat avec People Solutions by Arhis

Pour garantir que votre profil corresponde à nos postes, nous vous accompagnons à travers un processus de recrutement complet, comprenant des entretiens individuels, des assessment centers, des questionnaires de personnalité et de motivation, ainsi que des sessions de coaching réalisées par des coachs certifiés au sein de notre équipe.

Soyez assuré que nous examinons minutieusement toutes les candidatures reçues, y compris celles confirmées automatiquement lors de la réception.
Votre profil sera évalué par un consultant spécialisé dans votre domaine d'expertise.

Nous sommes à l'écoute de vos besoins, nous vous tenons informé et vous conseillons tout au long du processus de recrutement jusqu'à votre intégration chez notre client. Nous nous engageons à vous offrir notre expertise afin de garantir le succès de votre futur projet professionnel.

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