Bodyshop Receptionist

Acteur majeur de la mobilité premium depuis 1959, Louyet Group est aujourd'hui un leader incontournable en Belgique, Luxembourg et en France. Avec un réseau de 50 points de vente et un portefeuille de marques prestigieuses (BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, McLaren, Aston Martin...), notre groupe familial place l'humain et l'innovation au cœur de sa stratégie.

En tant que Bodyshop Receptionnist @ Louyet Luxembourg, vos responsabilités seront les suivantes :

Accueil & Relation Client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Identifier les besoins et expliquer le déroulement des interventions.
• Organiser les prises de rendez-vous pour les réparations carrosserie.
• Informer les clients de l'avancement des travaux.
• Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées.
• Assurer un suivi de la satisfaction client.

Gestion administrative

• Ouvrir et gérer les dossiers de réparation.
• Préparer les documents administratifs liés aux interventions.
• Assurer le suivi des devis et des validations.
• Gérer les échanges administratifs avec les compagnies d'assurance et les experts.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion.
• Classer et archiver les dossiers.

Coordination atelier

• Assurer la liaison entre les clients, les experts, les assurances et les techniciens.
• Planifier les interventions en collaboration avec le responsable carrosserie.
• Veiller au respect des délais annoncés aux clients.
• Signaler toute modification ou retard.

Qualité

• Garantir une qualité d'accueil irréprochable.
• Respecter les procédures internes et les standards des marques représentées.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Pour la fonction en tant que Bodyshop Receptionnist @ Louyet Luxembourg, nous sommes à la recherche du profil suivant :

• Diplôme de niveau secondaire ou supérieur.
• Une formation en administration, commerce ou automobile constitue un atout.
• Première expérience dans une fonction d'accueil, de réception ou de service client.
• Une expérience en concession automobile ou en carrosserie est un avantage.
• Langue : Français courant.
• La maîtrise du luxembourgeois, de l'allemand et/ou de l'anglais constitue un atout.

Nous vous offrons :

• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile ;
• L’opportunité de développer vos talents dans un groupe réputé de la région ;
• Un package salarial attrayant correspondant à la fonction que vous occupez ;
• Un environnement de travail dynamique et stimulant.