Stage SAV & Quality (H/F) - Septembre 2024

Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut !

Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.

Fun, Target et Team Spirit, ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 130 collaborateurs !

Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d’une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l’attention sur leur métier.

Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire SAV & Quality ?

Stagiaire – SAV & Quality (H/F)

Date de début : Septembre 2024

Durée : Minimum 6 mois et jusqu’à 12 mois

Type de contrat : Stage ou stage alterné

Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.

Vos futures missions :

Rattaché à l’équipe SAV & Quality et en relation avec les autres départements de l’entreprise, vous contribuerez à assurer la satisfaction de nos clients.

En pratique, vous serez amenés à :

-       Remonter les problématiques rencontrées par les clients dans le but d'améliorer les procédures d'entreprise en collaboration avec le Responsable de Service

-       Rédiger des courriers à destination des clients (en cas de demande de résiliation / relances auprès des clients).

-       Contacter les anciens clients pour recueillir leurs avis afin d'améliorer les produits et services de l'entreprise.

En fonction de l’évolution de votre stage vous pourrez être amené à :

-       Contacter les clients en cas de retard de paiement / détection préventive des réclamations

-       Traitement des réclamations client : prise de contact téléphonique / recherche d'une solution adaptée à chaque situation

Profil recherché :

-       Vous êtes en cours d’obtention d’un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, en négociation, en relation client ou en digitalisation et communication.

-       Vous avez un bon niveau à l’écrit et à l’oral en français

-       Vous disposez de notions de base en marketing digital

-       Vous êtes à l’aise en conversation téléphonique

-       Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et posséder un bon sens du relationnel

-       La maîtrise de l’anglais et de l’allemand serait considérée comme un atout



Pourquoi nous rejoindre ?

-       Vous rejoindrez une équipe dans laquelle sont parlés le français, l’allemand et le luxembourgeois

-       Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.

-       Stage rémunéré + Tickets restaurant

-       Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l’équipe RH

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature !