Domain Lead Delivery (M/F/X)

Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d'action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle indépendante, proposant une gamme complète de produits.

Pour le département « Informatique », service « Digital and Commercial Solutions », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : Domain Lead Delivery (M/F/X)

Domain Lead Delivery (M/F/X)- Réf. 25-09

Seconder et assister le Head of Commercial and Digital solutions dans l’opérationnalisation / coordination du Delivery pour le BAU, les Maintenances et les Projets afin d’optimiser l’atteinte des objectifs relatifs à l’efficacité du développement, à la qualité, à la sécurisation, à la résilience et à la conformité des Solutions.

Vos missions

Opérationnalisation / Coordination

• En accord avec les priorités du service, assurer la mise en œuvre efficace et conforme des procédures et des instructions de travail pour les fonctions supervisées
• S'assurer que les activités du delivery sont alignées avec la stratégie globale de l’IT
• Développer les méthodes / pratiques relatives au delivery sécurisé et assurer une harmonisation de la mise en œuvre avec le reporting adhoc
• Piloter le développement des compétences des collaborateurs en mettant en place des initiatives de formation et d’accompagnement adaptées
• Organiser, accompagner, coacher et superviser les équipes afin d’assurer une évolution pragmatique et efficiente de l’organisation du delivery
• Assurer une veille concurrentielle et proposer des initiatives visant à renforcer l’expertise et la performance dans l’atteinte des objectifs globaux du service
• Faciliter la collaboration et le pilotage transverse des sujets IT définis, en favorisant une synergie efficace entre les équipes
• Assurer une planification rigoureuse et un reporting des activités de delivery
• Communiquer avec clarté, synthèse et pertinence au sein de l’IT, en adaptant le discours aux différents interlocuteurs
• Fournir un reporting régulier au Head of Commercial and Digital Solutions, incluant des indicateurs de performance et des alertes sur toute problématique critique, accompagnées de recommandations décisionnelles
• Eventuellement, planifier et assigner les taches / tickets aux membres de l’équipe et en faire le suivi
• Proposer des ajustements organisationnels lorsque nécessaire pour améliorer l'efficacité et l’agilité du service
• Piloter le release management, cross applicatif, pour l’ensemble des livraisons du domaine Commercial and Digital, en tenant compte des contraintes de release, de déploiement, d’environnements et des priorités de la Banque

BAU (Business As Usual)

• Assurer une coordination efficace du support de production, y compris la gestion des prestations externalisées si applicable
• Assurer la gestion des incidents, du reporting en lien avec le Risk Management, ainsi que le troubleshooting, en veillant à la mise en place de solutions correctrices durables
• Assurer le déployement de solution d’observabilité/monitoring et de troubleshooting rapides, en concertation avec l’architecture
• Garantir une gestion proactive des vulnérabilités en assurant un patching anticipé des actifs IT, conformément aux exigences de sécurité de la banque
• Assurer la résilience des actifs IT du service en conformité avec le plan de continuité de la banque, et piloter la planification et l’exécution des tests réguliers nécessaires
• Gérer les risques inhérents aux activités afin de protéger la banque et garantir la pérennité des opérations
• Contribuer aux missions de conformités de la Banque

Maintenance / Projet

• Contribuer, si nécessaire, au pré-cadrage et au cadrage des projets en appliquant la méthodologie définie, afin de garantir la production des livrables attendus
• Participer, le cas échéant, aux différentes étapes et tâches liées aux maintenances et aux projets
• Veiller à la cohérence, à la complétude et à la qualité des documentations techniques produites
• Proposer, implémenter et piloter une approche pour la gestion de la qualité, de l’expression de besoin à la réalisation des développements et déploiements

Votre profil

• Formation académique supérieure (Bac+5 ou équivalent) en Informatique avec une expérience professionnelle minimum de 10 ans
• Connaissances et compétences IT : Angular, Java / Springboot, Base de données, idéalement Salesforce, JIRA / Confluence, outils d’observabilité, méthodologies Delivery / Projet
• Capacité à gérer son stress : Maîtriser ses émotions et son stress dans des situations complexes, incertaines et ambiguës et ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l'environnement, des enjeux de la situation et du type d'interlocuteur
• Capacité d'apprentissage continu : Avoir une vision à long terme du développement de ses compétences (nouveaux défis et opportunités pour se développer) et les établir en plans d'actions concrets
• Capacité d'adaptation au changement : Définir et établir un plan d'action dédié à la conduite du changement qui soit réaliste et applicable
• Capacité à communiquer de façon positive et utiliser l'écoute active : Prendre le temps d'écouter activement et de comprendre l'information de ses interlocuteurs 
• Capacité à collaborer et développer l'esprit d'équipe : Encourager l'échange de l'information pour contribuer à la réussite de l'équipe
• Capacité à gérer les conflits : Identifier à temps les conflits et incertitudes et entreprendre des actions pour les prévenir
• Capacité à être fiable et responsable : Engager et maintenir des décisions dans un environnement incertain et complexe en dépit du risque de difficultés, conflits ou oppositions rencontrées
• Capacité à faire preuve d'engagement : Être responsable de l'obtention des résultats et se tenir au courant de l'environnement dans lequel la Banque est active
• Capacité à être orienté client : Anticiper les besoins des clients et gérer les demandes complexes
• Capacité d'innovation et de créativité : Challenger sans cesse ses équipes sur les méthodes et résultats de leur travail en leur proposant de nouvelles pistes de réflexion
• Capacité à décider : Prendre des décisions stratégiques impactant la Banque à moyen et long terme
• Capacité à être rigoureux, s'organiser et gérer ses priorités : Travailler consciencieusement et conserver une vue d'ensemble, même mis sous pression ou en cas d'activités complexes
• Capacité à être orienté résultat et à respecter les coûts : Définir des objectifs ambitieux et adaptés pour soi-même ou pour les membres de son équipe
• Capacité à gérer les risques : Avoir la capacité à gérer des risques complexes   
• Capacité d'analyse à être orienté solution : Faire le lien entre les causes, les problèmes et les solutions en proposant différents scénarios
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est un atout

Nous vous offrons

• Une société coopérative axée sur l’humain : Nous plaçons nos collaboratrices et collaborateurs au cœur de nos préoccupations, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et inclusif
• Un environnement de travail stimulant : Nous créons un cadre de travail où chaque individu peut s’épanouir et trouver un sens à son travail, en alignant nos activités sur nos valeurs et nos objectifs communs
• Flexibilité des horaires de travail : Nous encourageons le télétravail, offrons la possibilité d’utiliser nos bureaux satellites et adoptons un horaire mobile pour s’adapter à vos besoins
• Engagement pour la durabilité et les valeurs coopératives : En tant qu’entreprise à fort ancrage local, nous défendons des valeurs coopératives et durables, contribuant ainsi à un avenir meilleur pour notre communauté et notre environnement
• Processus décisionnels courts : Nous privilégions des circuits de décision efficaces, permettant une réactivité accrue et une prise d’initiative facilitée 
• Formation continue pour le développement professionnel : Nous investissons dans votre évolution professionnelle en offrant des programmes de formation continue adaptés à vos besoins, vous permettant ainsi d’évoluer et de progresser dans votre parcours professionnel

Ce poste correspond à votre profil et à vos ambitions professionnelles et vous souhaitez rejoindre une banque en pleine expansion ?

Adressez-nous votre dossier de candidature !

Le dossier de candidature doit comprendre, une lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae et d'une copie de vos diplômes. Il sera également demandé au candidat de présenter un extrait de casier judiciaire (bulletin numéro 3).

Les candidats sont invités à prendre préalablement connaissance de notre notice sur la protection des données à caractère personnel sur notre site.