Client Manager

Job Advert

En tant que Client Manager dédié au secteur public au Luxembourg, vous jouez un rôle clé dans le développement et la consolidation d’un portefeuille stratégique au sein d’une équipe spécialisée déjà en place. Dans un contexte de marché mature, votre mission repose sur un double objectif : développer les comptes existants via des actions d’upselling et de cross-selling, tout en identifiant et ouvrant de nouvelles opportunités, en vous appuyant sur des références clients solides et des cas d’usage éprouvés.

Vous pilotez et développez la relation client sur l’ensemble du cycle de vie, avec une attention particulière portée à la création de valeur, à la fidélisation et à l’identification d’opportunités de croissance durable.

En vous appuyant sur votre compréhension du secteur public et des enjeux locaux, vous accompagnez vos interlocuteurs dans leurs projets et contribuez à positionner NTT comme un partenaire de confiance sur le long terme.

En collaboration avec les équipes internes (PreSales, Sales Specialists, Delivery), vous participez activement au développement des comptes et à la dynamique de l’équipe Public. Vous renforcez au fil de vos missions votre compréhension des enjeux clients et votre capacité à promouvoir des solutions à forte valeur ajoutée.

Si vous êtes animé(e) par la gestion et le développement de comptes, la vente consultative et l’impact concret sur des organisations publiques, ce poste est fait pour vous !

Votre mission :

• Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale sur votre périmètre, en suivant les enjeux métiers et sectoriels de vos comptes.
• Vous participez à la construction et au déploiement de plans d’action commerciaux visant à développer la présence de NTT sur des projets à fort impact, notamment autour de la transformation des organisations.
• Vous êtes amené·e à interagir avec différents niveaux d’interlocuteurs, y compris des profils décisionnaires, afin de comprendre leurs priorités et leurs enjeux.
• Vous développez une approche consultative : identifier les besoins de vos clients et proposer, avec le support des équipes internes, des solutions adaptées issues du portefeuille NTT (technologies, services, cloud).
• Vous participez à la communauté commerciale NTT sur votre vertical, dans une logique de partage de bonnes pratiques et de montée en compétence.
• Vous travaillez en coordination avec les équipes internes tout au long du cycle de vente pour assurer la cohérence et la qualité des réponses apportées aux clients.
• Vous collaborez avec les partenaires technologiques pour contribuer à la construction de solutions adaptées aux besoins clients.
• Vous participez à la préparation, la rédaction et la présentation de propositions commerciales.

Votre profil :

• À l’aise en anglais, vous prenez plaisir à évoluer dans un contexte international et multiculturel.
• Vous avez un intérêt marqué pour les enjeux des infrastructures IT (réseau, datacenter, cloud) et/ou des services informatiques, et avez développé une expérience d’environ 5 ans dans la vente de solutions à destination de grands comptes, en France et à l’international.
• Vous appréciez les environnements commerciaux complexes, la compréhension fine des enjeux clients et la co‑construction de solutions à forte valeur ajoutée avec des interlocuteurs multiples.
• Curieux·se des évolutions du marché (infrastructures, cybersécurité, transformation cloud), vous aimez créer des relations de confiance durables et agir dans une logique de partenariat.