Agent Customer Service Center CDD (12 mois) (m/f/n)

Published on 30/10/2025

Working time

Full-time

Type of contract

Fixed-term contract

Spoken languages

FR , EN , DE , LB

Professional experience

Beginner (less than 1 year)

Educational level

A-Level / Tech-Level

Remote working

Département : Sales Luxembourg| Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDD – 12 mois |Demande N°19703

Vos missions

Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Enoshops…)
Vous gérez les demandes et les réclamations, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes
Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, réclamations complexes…)
Vous communiquez des informations précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
Vous participez à l’atteinte des objectifs du département afin d’améliorer et d’harmoniser le niveau de service offert à nos clients
Vous suivez les procédures, les lignes directives et les normes de communication
Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et suggérez des améliorations
Vous supportez le service sur d’autres tâches en cas de besoin

Votre profil

Vous êtes détenteur d’un BAC ou équivalent
Vos points forts sont l’écoute active et la résolution de problèmes
Vous avez une attitude positive ainsi qu’un sens développé de la qualité et du service client
Vous faites preuve de flexibilité et d’un fort esprit d’équipe
Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Notre offre

L’opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle et une gratification
De nombreux autres avantages tels que 34 jours de congé, un parking privé, un restaurant d’entreprise, chèques repas, etc.

Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.

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